2025版酒店客房清洁服务人员聘用及质量保障协议.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版酒店客房清洁服务人员聘用及质量保障协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务内容

2.1客房清洁标准

2.2客房清洁流程

2.3客房清洁时间

3.服务人员

3.1服务人员资质

3.2服务人员培训

3.3服务人员考核

4.质量保障

4.1质量标准

4.2质量监督

4.3质量改进

5.聘用条件

5.1聘用期限

5.2薪酬待遇

5.3工作时间

6.服务人员责任

6.1服务人员行为规范

6.2服务人员保密义务

6.3服务人员离职手续

7.客房清洁设备与用品

7.1设备与用品提供

7.2设备与用品维护

7.3设备与用品更新

8.合同变更与解除

8.1合同变更

8.2合同解除

8.3合同终止

9.违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决地点

11.法律适用

11.1适用法律

11.2法律解释

12.合同生效

12.1合同生效条件

12.2合同生效日期

13.其他约定

13.1其他条款

13.2其他约定事项

14.合同附件

14.1附件一：客房清洁标准

14.2附件二：服务人员培训计划

14.3附件三：设备与用品清单

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“客房清洁服务”指对酒店客房进行清扫、整理、消毒、保养等一系列工作，确保客房的整洁和卫生。

1.1.2“服务人员”指被聘用从事客房清洁工作的员工。

1.1.3“酒店”指本合同所述的提供客房清洁服务的酒店。

1.1.4“聘用期限”指服务人员被酒店聘用的合同期限。

1.1.5“薪酬待遇”指服务人员的工资、奖金、福利等。

1.2解释

1.2.1本合同中如有专用术语，除非另有定义，否则应按照行业惯例和一般理解进行解释。

1.2.2本合同中的任何条款如有歧义，双方应友好协商解决。

2.服务内容

2.1客房清洁标准

2.1.1客房清洁应符合国家及酒店规定的卫生标准。

2.1.2客房清洁应包括但不限于床单、被褥、窗帘、沙发、地毯、卫生间、厨房等区域的清扫、消毒和整理。

2.1.3客房清洁后应保持房间整洁、干净、无异味。

2.2客房清洁流程

2.2.1服务人员应按照酒店规定的清洁流程进行工作。

2.2.2清洁流程应包括房间检查、物品整理、清洁、消毒、整理和检查等环节。

2.2.3清洁流程中应确保所有物品的清洁和消毒。

2.3客房清洁时间

2.3.1客房清洁时间应与酒店客房入住时间相协调，确保不影响客人休息。

2.3.2清洁时间应根据客房入住率和工作量进行调整。

3.服务人员

3.1服务人员资质

3.1.2服务人员应持有相应的职业资格证书或经过酒店认可的培训。

3.2服务人员培训

3.2.1酒店应定期对服务人员进行专业培训，提高其清洁技能和服务水平。

3.2.2培训内容包括客房清洁标准、清洁流程、安全操作、服务礼仪等。

3.3服务人员考核

3.3.1酒店应定期对服务人员进行考核，考核内容包括工作态度、服务质量、清洁技能等。

3.3.2考核结果作为服务人员薪酬和晋升的依据。

4.质量保障

4.1质量标准

4.1.1客房清洁质量应符合国家及酒店规定的标准。

4.1.2酒店应定期对客房清洁质量进行抽查，确保服务质量。

4.2质量监督

4.2.1酒店应设立专门的质量监督部门，负责对客房清洁质量进行监督。

4.2.2质量监督部门应定期对服务人员进行现场监督和指导。

4.3质量改进

4.3.1酒店应根据质量监督部门的反馈，及时改进客房清洁工作。

4.3.2服务人员应积极配合酒店进行质量改进工作。

5.聘用条件

5.1聘用期限

5.1.1本合同聘用期限为一年，自双方签订之日起生效。

5.1.2合同期满后，双方可根据实际情况协商续签或解除合同。

5.2薪酬待遇

5.2.1服务人员的薪酬待遇包括基本工资、奖金和福利等。

5.2.2薪酬待遇的具体数额由双方在合同中约定。

5.3工作时间

5.3.1服务人员的工作时间应与酒店客房入住时间相协调。

5.3.2酒店应确保服务人员的工作时间符合国家相关规定。

6.服务人员责任

6.1服务人员行为规范

6.1.1服务人员应遵守国家法律法规，遵守酒店规章制度。

6.1.2服务人员应尊重客人，维护酒店