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党建引领物业管理：构建和谐社区的新引擎

引言

随着城市化进程的加速，物业管理在城市基层治理中的地位愈发重要。物业管理服务质量直接关系到居民的生活品质和社区的和谐稳定。然而，传统物业管理模式在面对日益复杂的社区需求时，逐渐暴露出诸多问题，如服务意识淡薄、管理效率低下、与居民沟通不畅等。党建引领物业管理的模式应运而生，为解决这些问题提供了新的思路和方向。通过发挥党组织的政治优势和组织优势，将党建工作与物业管理深度融合，能够有效提升物业管理水平，增强居民的满意度和幸福感，推动社区治理体系和治理能力现代化。

党建引领物业管理的重要意义

提升政治站位，增强服务意识

物业管理不仅是商业行为，更关乎公共利益和社会责任。党建引领能让物业管理人员深刻认识到这一点，从而在日常工作中更加注重公共利益，主动承担起维护社区和谐稳定的责任。这种责任感和使命感是提升服务质量的重要动力。例如，通过开展党员示范岗、党员责任区等活动，引导党员在物业管理中发挥先锋模范作用，带动全体员工提高服务水平，主动为居民排忧解难。

提高专业水平，增强团队凝聚力

党组织开展的学习和培训活动，能够帮助物业管理人员不断提升自身业务能力和专业知识，更好地适应物业管理工作的需求。同时，党组织组织的集体活动和文化建设，能够增强物业团队的凝聚力和向心力，形成积极向上的工作氛围。如定期组织业务培训讲座、技能竞赛等活动，提升员工专业素养；开展团队拓展活动、主题党日活动等，增进员工之间的沟通与协作，激发团队活力。

促进规范化管理，保障居民权益

党组织的建立有助于推动物业管理公司遵守国家法律法规，规范管理行为，建立健全内部监督机制。通过党建活动的开展，可以加强对物业管理工作的监督检查，确保物业服务的公开透明，让居民参与到物业管理中来，共同维护社区环境和秩序。比如，建立物业管理服务信息公开制度，定期向居民公布物业服务内容、收费标准、公共收益使用情况等信息，接受居民监督；成立由党员和居民代表组成的监督小组，对物业管理工作进行日常监督，及时发现和纠正问题。

构建和谐社区关系，促进社会稳定

物业管理中的许多问题涉及居民的利益协调和矛盾调解。党组织可以发挥引导作用，更好地发挥居民主体作用，搭建居民参与社区治理的平台，促进居民之间的相互理解和支持。党组织还能作为桥梁，连接物业公司和居民，及时传递信息，有效解决矛盾，维护社区和谐稳定。例如，建立社区党组织、业委会、物业服务机构多方联动机制，定期召开联席会议，共同商讨解决社区物业管理中的重大问题；设立党员调解工作室，由党员担任调解员，及时化解居民与物业之间的矛盾纠纷。

推动物业管理创新，适应时代发展

面对物业管理中出现的新情况、新问题，党组织能够发挥先锋模范作用，引导物业管理人员积极探索新的管理模式和服务方式。通过党建活动，可以激发物业管理人员的创造活力，鼓励他们运用现代科技手段，如智能化管理系统，提高物业管理的效率和水平。比如，引入智能化门禁系统、车辆管理系统、设施设备监控系统等，实现物业管理的智能化、信息化，提升管理效率和服务质量；探索开展“互联网+物业管理”模式，通过线上平台为居民提供便捷的服务，如在线报修、缴费、投诉等。

党建引领物业管理的实践举措

健全组织体系，强化党建引领

构建“社区党委+网格党支部+楼栋党小组”组织体系，将党的组织延伸到社区的每个角落，促进党组织在引领社会治理、主动服务群众的实践中发挥战斗堡垒作用。成立物业管理行业党委，由相关部门领导，接受上级党组织指导，将“红色物业”工作纳入区域党建工作规划。在街道（镇）、社区成立物业管理行业党总支、党支部，实现党组织对物业管理行业的全面覆盖。推行“交叉任职”制度，让物业机构负责人担任社区党委兼职委员，社区“两委”成员兼任业委会成员，加强沟通协调，提高工作成效。

优化服务模式，提升管理质效

设立党员责任区、党员示范岗，引导党员亮身份、作表率、树形象，持续打造特色党建服务品牌。建立“红色物业”党员志愿者服务队，设置治安巡逻、环境卫生、养老育小等党员志愿服务岗位，广泛开展文明宣讲、卫生清理、治安巡逻等志愿服务活动。通过党员入户走访、联席会议等形式，定期收集居民对物业工作的意见建议，及时协调解决物业难题，不断拉近社区、物业和居民的关系。

深化制度改革，提高治理水平

坚持以制度建设为抓手，促进物业管理水平和服务质量再提升。制定物业管理服务标准和规范，明确物业服务内容、质量要求、收费标准等，加强对物业服务企业的监管。建立健全物业管理考核评价机制，定期对物业服务企业进行考核评价，将考核结果与企业信用评级、项目招投标等挂钩，激励物业服务企业提升服务质量。推行“三公开”制度，即公开服务价格、标准和内容，公开投诉渠道和方式，公开公共部位收益信息，保障居民的知情权和监督权。

加强