美容服务礼仪培训.pptx

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2025-03-13 发布于黑龙江
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美容服务礼仪培训;;01;礼仪是美容师专业形象的重要组成部分，良好的礼仪能够提升美容师的专业度和信任度。;尊重原则;培训目标与期望成果;02;仪容仪表规范要求;;;03;使用准确、简洁的语言描述美容项目、产品特点和效果，避免使用模糊、含糊的词汇。;在客户讲话时，要全神贯注地倾听，不打断客户，不心不在焉。;;04;接待客户时的礼仪;;感谢客户光临;05;面对客户的不满与投诉，应保持冷静理智，避免情绪失控导致矛盾升级。;有效处理客户投诉的步骤与方法;规范服务流程;06;;制定员工礼仪培训计划，定期组织员工进行礼仪知识、服务技能等方面的培训。;;THANKS