2025年商场会员提升措施方案 .pdfVIP

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

商场会员提升措施方案

1.引入会员积分制度：商场可以设立会员积分制度，会员在消

费时可以获得相应积分，累计积分可以兑换礼品或享受特殊折

扣，激励会员增加消费次数和金额。

2.会员专享活动：定期举办专门针对会员的活动，如会员日、

会员专场销售等，提供会员独享的优惠和特殊礼遇，吸引会员

到店消费。

3.个性化推送和优惠券：通过会员注册信息了解消费者的喜好

和需求，针对性地推送个性化的商品信息和优惠券，增加会员

的购买意愿和忠诚度。

4.精准营销策略：通过数据分析和市场调研，精准划定目标客

户群体，制定与其需求契合的营销策略，提升会员的满意度和

忠诚度。

5.消费返利政策：商场可以设立消费返利政策，即会员在商场

消费后可获得部分消费金额的返利，可以作为下次购物时的抵

扣券，激发会员二次消费的欲望。

6.合作伙伴特惠：与商场合作的特定合作伙伴（如银行、酒店、

航空公司等）提供特别优惠，使会员享受到更多跨行业的权益，

增加会员对商场的黏性。

7.品牌合作活动：与知名品牌或设计师合作举办主题活动，例

如时装秀、新品发布会等，吸引会员参与，增加商场的品牌影

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

响力和吸引力。

8.会员反馈奖励：商场可以设立会员反馈奖励机制，定期征询

会员意见和建议，并根据收集到的反馈进行改善，同时给予参

与反馈的会员一定的奖励，增强会员的参与感和忠诚度。

9.专属会员服务：为会员提供专属的增值服务，如免费停车、

免费包装、专属储物柜等，提高会员的购物体验和满意度。

10.新会员注册优惠：针对新注册的会员提供首次购物的折扣

或赠品，激励新会员尽快完成首次购物，增加新会员的留存率。