CRM系统定制开发合同.docVIP

CRM系统定制开发合同

合同编号：________

第一章合同双方信息

1.1双方基本信息

1.1.1甲方（定作方）名称：_____________________

1.1.2甲方（定作方）地址：_____________________

1.1.3甲方（定作方）联系人：_____________________

1.1.4甲方（定作方）联系方式：_____________________

1.1.5甲方（定作方）电子邮箱：_____________________

1.1.6乙方（承揽方）名称：_____________________

1.1.7乙方（承揽方）地址：_____________________

1.1.8乙方（承揽方）联系人：_____________________

1.1.9乙方（承揽方）联系方式：_____________________

1.1.10乙方（承揽方）电子邮箱：_____________________

1.2合同主体资格

1.2.1甲方确认其具备签订和履行本合同所必需的民事权利能力和民事行为能力。

1.2.2乙方确认其具备完成本合同所约定的CRM系统定制开发服务的能力。

第二章项目概述

2.1项目背景

2.1.1甲方因业务发展需要，决定开发一套定制化的CRM系统。

2.1.2乙方具有丰富的CRM系统定制开发经验，能够满足甲方需求。

2.2项目目标

2.2.1乙方在约定的时间内，为甲方完成一套符合甲方业务需求的CRM系统定制开发。

2.2.2系统需具备以下基本功能：客户管理、销售管理、服务管理、数据统计与分析等。

2.3项目范围

2.3.1乙方负责CRM系统的需求分析、设计、开发、测试和部署。

2.3.2甲方提供项目相关的业务资料和接口需求。

2.3.3乙方负责提供系统的技术支持和维护。

第三章项目实施计划

3.1项目周期

3.1.1项目开发周期：____个月。

3.1.2项目验收周期：____个月。

3.2项目阶段划分

3.2.1需求分析阶段：完成系统需求分析，明确系统功能模块。

3.2.2设计阶段：完成系统架构设计、数据库设计、界面设计等。

3.2.3开发阶段：根据设计文档进行系统编码实现。

3.2.4测试阶段：进行系统功能测试、功能测试和安全测试。

3.2.5部署阶段：完成系统部署，并进行用户培训。

3.3项目进度安排

3.3.1甲方需在项目开始前，提供完整的业务需求文档。

3.3.2乙方每周向甲方汇报项目进度，并在项目关键节点进行汇报。

第四章系统交付与验收

4.1系统交付

4.1.1乙方应在项目周期内，将开发完成的系统交付给甲方。

4.1.2系统交付应包含以下内容：系统安装包、使用手册、技术文档等。

4.2系统验收

4.2.1甲方应在收到系统后____个工作日内进行验收。

4.2.2验收标准：系统功能符合需求文档描述，功能满足约定要求。

4.2.3甲方如有异议，应在验收期内向乙方提出，并由双方协商解决。

第五章费用及支付方式

5.1项目费用

5.1.1本合同项目总费用为：人民币____元。

5.1.2费用构成：包括但不限于开发费、测试费、部署费、人员费等。

5.2支付方式

5.2.1甲方应在合同签订后____个工作日内支付项目预付款，金额为：人民币____元。

5.2.2乙方在完成系统开发并经甲方验收合格后，甲方应支付剩余款项。

5.2.3支付方式为：银行转账。

5.3付款时间

5.3.1预付款支付时间：合同签订后____个工作日内。

5.3.2剩余款项支付时间：系统验收合格后____个工作日内。

5.4违约责任

5.4.1任何一方违反支付义务，应向守约方支付违约金，违约金按未付款项的____%计算。

5.4.2任何一方未按照约定支付款项，守约方有权要求解除合同。

第六章系统维护与升级

6.1系统维护

6.1.1乙方负责对交付的系统进行维护，保证系统正常运行。

6.1.2系统维护包括但不限于日常巡检、故障排除、功能优化等。

6.1.3乙方应在接到甲方故障报告后____小时内响应并解决问题。

6.2系统升级

6.2.1乙方应定期对系统进行升级，以适应新的业务需求和技术发展。

6.2.2升级内容包括但不限于新增功能、修复漏洞、优化功能等。

6.2.3乙方在升级前应与甲方沟通，保证升级不影响甲方业务的正常进行。

第七章技术支持与服务

7.1技术支持

7.1.1乙方应提供及时、有效的技术支持，解决甲方在使用过程中遇到的技术问题。

7.1.2技术支持方式包括电话、邮件、远程协助等。

7.1.3乙方应在收到甲方技术支持请求后____小时内响应。