物业公司各部门工作流程.docVIP

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公

司

内

部

管

理

流

程

目录

1.行政-1物品申购、采购、领用流程3

2.行政-2收文管理工作流程4

3.行政-3发文管理工作流程5

4.行政-4印章使用管理流程6

5.行政-5费用报销流程7

6.人事-1考勤管理工作流程8

7.人事-2请假管理流程9

8.人事-3员工离职管理工作流程10

9.品质-1品质专员工作流程11

10.客服-1业主入住流程12

11.客服-2房屋装修流程13

12.客服-3客服中心接待及投诉处理流程14

13.工程-1日常维修流程15

14.秩序-1门岗工作流程16

15.秩序-2巡逻岗工作流程17

3、发文管理工作流程

编号：行政-3流程图

相关部门行政办公室相关领导

开始

开始

起草文件

汇总文件

审查编号

文件打印

文件下发

文件储存

定期整理

结束

文件执行

文件执行

总经理审批

否

是

4、印章使用管理流程

编号：行政-4流程图

申请部门行政办公室相关领导

开始

开始

填写印章使用登记表

部门主管

签字

总经理

审批

出示审批登记表

行政办公室用印

财务部用印

结束

是

注：印章使用登记表由行政办公室负责管理，各部门用章须先由部门主管签字，再报公司领导审批。

5、费用报销流程

编号：行政-5流程图

经办人财务部相关领导

财务主管审核签字

财务主管审核签字

总经理审批

结束

总经理审核签字

开始

部门负责人审核签字

报销人粘贴报销凭证

财务结算费用领取

6、考勤管理工作流程

编号：人事-1流程图

相关部门行政办公室人事相关领导

上下班打卡

上下班打卡

出勤记录汇总

填写异常考勤登记表

编制当月考勤表

制作当月工资表

信息存档

证明人签字

部门负责人签字

总经理

审批

结束

注：节假日值班人员必须按正常上班时间打卡，值班以打卡记录为准，未打卡者按未出勤记录，取消其调休资格。

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7、请假管理流程

编号：人事-2流程图

部门员工部门主管

填写请假单

填写请假单

部门主管审批

（1天以内）

总经理审批

行政主管审批

（2天以内）

经理审批

（2天以上）

批准后请假人需将请假单交至行政办公室，方可请假离开公司

假条留存办公室核算出勤

结束

注：请假者，在没有特殊原因情况下，不可以先离开公司，后再补假，从请假流程下发之日起，凡先走人，后补写请假条者，行政办公室一律不予受理，考勤按旷工处理。请病假者，在允许的情况下，需先填写请假条，批准后方可请假，如病情严重无法亲自请假者，需委托部门主管代为补假，补假一定要在当天办理，逾期不予受理。主管及以上人员请假，无论请假时间长短一律由总经理审批并报行政办公室备案。

8、员工离职管理工作流程

编号：人事-3流程图

辞工申报报

辞工申报报请

填写员工离职申请表

部门主管批准

办公室主任意见

辞工将批准后的离职申请表交至人事专员处

辞工填写离职手续表

办公室监督工作、物品交接

辞工将离职手续表交行政办公室留存

辞工方可离职

分管领导

审批同意

总经理意见

部门主管意见

注：试用期内员工：离职需提前一周向部门主管申请；正式员工：离职必须提前一个月向部门主管申请。

9、品质专员流程

编号：品质-1流程图

定期或不定期巡检各职能部门工作

定期或不定期巡检各职能部门工作

巡