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1如何提升人际交往能力

目录2课堂练习人际关系从“相遇”开始讨人喜欢的话与招人厌恶的话人际交往要素人际关系的修复方法

3A、有知识的勤勉的认真的固执的喜欢批判的测试B、喜欢批判的固执的认真的勤勉的有知识的√

4开头效应在对话和文字中同样具有效力。A和B两组形容词，内容是完全一样的，不同的只有顺序上的差别，但是您是不是对A组词汇所形容的男性更有好感呢？

5人际交往从“相遇”开始

—第一印象的形成5—6秒外表的印象，影响力非常强表情、视线、声音、说话方式、姿势、动作的印象“说话内容”的印象，可以感受到人内在的性格，影响力相对较弱第一次第一印象约1分钟1—3分钟第一次第二印象第一次第三印象

6举例黑色：“冰冷，”可怕“的印象，风险不大，但想给人留下良好的印象也有一定难度粉红色：一种温柔的颜色，会让气氛变的轻松，也能让人心情平静蓝色：“爽朗”的感觉，让人觉得年轻，可靠及干练绿色：带给人安稳，调和感受的颜色，让人感觉亲切，亲和

礼节：尊重对方，郑重其事，成为“礼”；约束自己的行为，成为“节”。7讨人喜欢的话与招人厌恶的话所谓礼节，就是先向对方传达“对我来说，你是非常重要的人”，然后让对方感觉到“我受到了重视”寒暄是建立良好人际关系的基础，也是使谈话能够顺利进行下去的一个“入口

8AECD大胆表现出“吃惊”和“感动”在谈话中，最重要的并不是能言善辩的能力，而是要学会倾听富于变化的“点头”听上司讲话，最好最笔记记住对方的名字，而且马上就用边“共鸣”边听FB讨人喜欢的话

9不受欢迎的说话方式ABCDE不要打断别人说话与“倾听”相比，有的人更愿意给出“解决方案”在别人说话的时候不专心听，只顾思考自己的问题开口总是“我……”，以自我为中心的人不要突然询问隐私性问题

思考10漂亮了，会说话了，人际交往就能搞定吗？

人际交往要素“第二印象”也不能失败第一印象主要是以“外表”为中心，但第二印象主要受内涵的影响11

12对于赞美自己的人，我们都会怀有好意赞美对方在意或不自信的地方着眼细节，具体地赞美被对方谦虚地否定后，一定要继续赞美通过中间人转达赞美之词赞美的技巧

13漂亮常用的赞美之词/外表可爱您真有品位啊举例

14考虑周全明快头脑聪明您说话条理清晰，浅显易懂理解能力强你说得真好举例

人际关系处理（一）总喜欢在细枝末节上找碴儿的人（危险度※）15性格背景一般不会给我们指出大方向、战略性问题等，因为他们没有整个能力，只能在细枝末节的事情上大做文章对于他们的批评表示感谢，最好赞扬几句人际关系处理方法

喜欢自吹自擂、说大话的人（危险度※）16人际关系处理（二）性格背景总拿自己的业绩、人脉等当做吹牛的资本，希望得到别人的认可，但是他们想获得别人赞美的欲望太强了。多多赞美，但是也要和他们保持适当的距离人际关系处理方法

没有干劲、吊儿郎当的人（危险度※※）17人际关系处理（三）性格背景总是发呆，缺乏动力，在工作上一直停滞不前，工作情绪还容易受到消极感情的支配让他们行动起来，手脚行动起来后，血液循环就会得到改善，才会更容易接近人际关系处理方法

喜欢听闲话、说闲话、传闲话的人（危险度※※※）18人际关系处理（四）性格背景讲周围人的各种闲话，想通过显示自己所掌握的强大的信息量，来强调自己是了不起的人，借此引起别人的关注。耐心接触，适当保持距离，切不可过分亲密，适当的时候要明确的告诉他不能干扰我们工作人际关系处理方法

失败之后马上推卸责任的人（危险度※※※※）19人际关系处理（五）性格背景当自己失败时，会马上把责任推卸给别人，从而掩饰自己的失败，把自己伪装成“善人”的样子在他们面前绝不可以说别人的坏话，可以以理论为基础，想他们提一些积极的，富有建设性的意见，但绝不可露出一丝破绽让他们有机可乘人际关系处理方法

精诚合作共赴成功202013-7-1