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襄州区工商局

“寻找标杆争创一流”活动”自查报告

根据市局治庸办《开展“寻找标杆争创一流”活动的通知》要求，我们按照“高起点谋划、

高标准定位、高效率推进”的要求，结合“四治四问四办”活动，积极组织全系统干部职工进

行寻找标杆、对比标杆，查问题、找根源、建规范大讨论活动。全系统上下在区局党组的带

动下，对照岗位职责、年度工作部署，认真、全面地查找履职尽责、依法行政、工作执行力、

干部队伍建设方面的差异。在此基础上，定措施、抓整改、促提高，力争全系统在精神状态、

思想观念、工作目标、工作作风、工作措施上有新突破。现将具体情况报告如下：

一、标杆及基本情况。

洪湖市是荆州市下辖的县级市，面积2519平方千米，总人口93万。洪湖市工商局下辖

3个直属分局，20个基层单位。

近年来，洪湖市工商局紧紧围绕上级有关要求，将提升部门贡献力、群众满意率和队伍

执行力作为体现部门价值、展示优良作风、塑优工商形象的基本目标取向，以积极开展创建

“六型机关”活动为抓手（09年开始创建），坚持不懈地强化机关和基层单位作风建设，努力

提高工商部门服务经济发展、推进依法行政的水平，得到了政府、企业、群众和社会各界的

充分肯定。市级机关已连续多年被表彰为全市“十佳服务地方发展单位”，所辖基层单位全部

进入地方先进行列，洪湖市委、市政府主要领导评价“工商部门的服务和作风始终走在全市

前列”。

他们的主要做法是：

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一是开展全员学习活动，干部综合素质明显提高。为了全面推动各项工作上一个新台阶，

该局强化人员树立热爱学习理念，坚持每天学习一小时，紧扣工作主题学，围绕加强队伍建

设学。学习内容包括法律法规、工商业务、人文科学、现代管理等，学习做到有书本、有笔

记、有心得。每人学习笔记最少的1万字，撰写学习体10篇、理论文章或调研报告1—2

篇。单位一把手挂帅，其他党委成员带头学、带头写、带头讲、带头做表率。通过采取“每

周一课”、“一月一法一案一评”、开展演讲比赛、技能竞赛、读书征文等活动，展示和促进

创建效果，大大提升了人员的工作实际能力，强化了人员的责任感和使命感。

二是开展工作创新活动，人员精神状态明显上扬。通过政治理论学习及业务知识学习，

更新了干部的思想观念，激发了每一个人员的工作热情和积极性，大大提高了人员办事效率

和综合服务水平能力。在完善制度建设方面，先后制定各项规章制度36个，将制度融入各

项工作之中。同时又创新制定了合理的绩效考核标准，强化绩效考核方式，实行每月工作督

办考评制度，做到月评、季度报、半年小结、全年总结，以平时考核督办促进全年考核工作。

创新机构职能整合。将机关业务科室与直属分局合并，通过注册分局、公平分局、消保分局

三大直属分局统领全系统业务工作，全面履行服务、监管、执法、维权职责，加大市场监管

力度。将机关市场科、商广科、个体科与直属分局合并办公的这一改革新举措，得到了湖北

省工商局领导的高度肯定和赞许，并批示在全省作为经验推广。

三是开展服务窗口建设活动，服务发展明显改善。实行了政务公开。通过电子政务建设，

全面推进党务、政务、事务公开，打造透明服务机关。健全落实了“七制”“四式”“五个一”服

务举措。即落实“首问负责制、服务承诺制、一次告知制、限时办结制、定期回访制、责任

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追究制、群众意见反馈制”等七项制度，实行了“一站式、全程式、跟踪式、保姆式”服务，

做到了“一个部门牵头、一个窗口受理、一套数据审批、一次现场勘查、一次集中会审”。提

高服务层次，立足工商职能，改进和优化服务市场主体、服务“一带两圈”、服务新农村建设、

实施商标战略、服务消费维权的措施和办法，得到了广大个体户和企业主的高度好评。

四是开展效能建设活动，队伍履职能力明显增强。以能力建设为突破口，针对存在的

问题，采取一系列措施，着重解决了“为