项目经理岗位职责——某设计公司.pptVIP

PM

岗位职责工作流程

目录一PM职责简述二PM岗位职责分述三工程异常处理流程四工程总结标准五PM工作流程图

一职责范围了解工程背景，组织及协调相关资源，以合同委托的效劳内容为依据，主导及控制工程，推开工程进程，完成工程要求的相关工作。包括进度控制，资源协调、风险预测及控制、工程障碍处理、内外矛盾的协调解决、协助控制设计质量、协助处理相关商务问题、文件输出控制及备份管理、日常报表信息输出、工程总结、客户关系维护。

二结合公司的?工程工作程序?，将PM的职责要求简述如下：

职责1组织工程启动会、结构启动会、结构评审会、开模检讨会、各次试模检讨会、异常处理临时会议、工程总结会等，并按要求完成相关会议纪要；催促ID、MD完成设计输入并负责向客户最终确认；

职责2工程内外接口人。负责对内外的有效沟通，信息的及时转达，保证工程信息的顺畅；负责协助硬件的催要；协助相关设计问题索要确认〔技术问题与设计师直接与客户沟通，PM需跟进结果〕

职责3实时跟进及监控工程，掌握工程进展的实况；对已发现的问题及时组织解决，评估解决方案的有效性，保证问题处理的有效性、消除工程进展的障碍；

责职4异常问题处理。工程异常时，及时采取相关对策解决问题，并确保问题处理的成效〔具体见“异常工程处理流程〞〕；

职责5预测及控制风险的能力。分析工程立项时的相关背景，汇总工程潜在的风险，利用相关资源、采取相关措施尽量降低潜在风险的存在性，对通过实际措施无法躲避的风险，需提前预知干系人，防止风险发生时责任界定不清；在工程过程，需及时发现潜在问题，并提前做好防范措施，有效躲避问题的发生；

职责6当内外发生冲突时，协调解决矛盾，推开工程正常进展；以按客户要求尽快达成工程阶段成效为目的，以不妨害公司的利益的根本原那么，合理利用资源，有效解决问题；

职责7领导工程组成员，做好人的管理，协调内部矛盾，保证工程正常进行；考核工程组成员〔考核的具本方式待定〕

职责8进度：对进度负责；严格按双方确认的进度执行工程；有确因甲方或乙方原因使工程进度延后时，须保存相关取证文件，且获双方确认并升级进度表版本；

职责9质量：PM不对设计质量负责，但需通过规定程序协助把好质量关；具体操作上，PM必须对输出审核进行确认，即每一阶段文件发出，PM需确认输出审查表的签署工作完成。

职责10工程信息及文件管理：保存工程过程的重要往来信息、工程资料等；负责文件输出管理、备份工程的阶段成果，并对备份文件的准确性负责；

职责11跟进在手工程并与客户保持密切沟通，维护融洽的客户关系，做好客户投诉处理；

职责12负责工程的阶段确认，协助市场做好回款工作、协助处理相关商务事宜〔如修改模费用等事宜〕；负责的工程的收尾及工程总结会〔见总结标准〕；

职责13管理好在建工程，对较长时间未反响或暂停的工程，定期跟催客户的反响信息；对规定时间内无反响的工程，通知市场人员处理商务，并催促处理结果。

职责14按规定输出相关日常报表。

三工程异常处理流程

工程异常定义出现的事情导致工程不能按预期正常进行的；发生问题已较严重影响工程的进度或质量的；存在的某些问题将使工程发生预期不良后果的；存在的问题将较严重影响司利益的；

异常处理流程PM获知/预测到异常找到问题直接干系人了解并确认事情原由；直接指导相关人员正确处理并获得有效结果，纠正工程方向；或使用有效资源协助解决并取得预期效果〔如请求相关上司协助处理〕；对于较严重的事态，必须召集相关人员，会议商讨解决方案，会后跟进解决进程，并在最短时间取得处理结果，通报相关人员。实情处理OK后，将事情的过程简要的书面描述，并将有价值的建议或经验总结形成简要总结，发邮件给相关人员共享。

四工程总结标准

1工程总结的时间A/C类跟模的工程：2K试产签样后1周内完成；如工程T1不能按正常进展到达2K量产的，属异常工程，需在T1二个月内完成工程总结。其他情况的，请对见“需做总结的工程标准〞

2需做工程总结的类别工程进展顺利的工程，有成功经验分享的(在工程完成1周内完成工程总结)；工程进展问题较多的,有较多经验教训城吸取的;工程出现因异常终止的(在工程终止1周内完成工程总结)；公司相关领导指定需做总结的；

3工程总结形式及标准影响较大的工程，必须开会总结；会后提交总结报告；一般工程的总结，形式由PM定，但需在规定时间内提交总结报告；总结报告须涵括的要素见附件，格式待定；

五PM工作流程

工作内容生成文件2收到工程审批单1参与工程风险评估，,进一步了解客户要求及工程背景3找部门主管安排设计师4组织工程启动会5完成设计输入确实认6跟进/解决启动会议中的问题点★启动会议纪要★确认的设计