知识库管理产品定义.pptVIP

多维度、全方位、智能化构建丰富的知识结构数据目录1.对非结构化知识数据进行结构化处理，形成结构化数据索引1.建立单个知识内容的索引2.建立知识标签体系，为知识分配标签可以创建知识目录结构，基于知识目录结构进行知识的展示与检索1.可以创建多个知识目录结构2.可以创建动态、多层次的知识目录结构构建分类结构建立知识索引关联知识结构化形成动态关联构建知识图谱，并根据知识的生产、应用与反馈持续的动态演化、迭代基于真实的知识应用情况反馈，建立知识间的关联，自动形成场景化的知识结构基于标签体系形成知识之间的关联关系构建的知识结构越丰富越，说明对知识的梳理越清晰，知识之间的关联更紧密，对知识洞察更深入，知识应用能覆盖的场景就越多，价值更大树状平行网状知识组成·单条知识是知识管理的基本单位(单条)知识基础数据索引内容索引(全文)扩展标签内容数据/文件载体属性主体标记知识目录结构1虚拟知识结构自动关联关联指定智能知识图谱自动关联知识地图对应关联对应关系知识目录·多结构并存，动态结构融合组织职能产品管理技术概念根据组织架构以及岗位来设定知识目录业务流程根据组织核心业务与流程来设定知识目录根据组织的产品分类来设定知识分类目录根据相关技术概念来设定知识分类目录支持构建调整知识目录结构可以创建多个知识目录结构一个知识点可对应多个目录常见的几个知识管理目录结构支持多维度的知识目录结构基于场景构建虚拟知识目录结构通用性专业性知识图谱·智能化知识管理与应用的黑科技知识图谱（KnowledgeGraph）又称为科学知识图谱，称为知识域可视化或知识映射地图，是显示知识发展进程与结构关系的一系列各种不同的图形，用可视化技术描述知识资源及其载体，挖掘、分析、构建、绘制和显示知识及它们之间的相互联系。是一种多学科融合的现代理论。当前相关知识图片产品所使用的核心技术与拥有主要有：知识抽取、知识识别与解析、知识计算与推理、内容自动生成、知识图谱检索、知识图谱问答（百度知识图谱）等。我的理解就是：基于业务对知识要素产生深度的理解，并发现和建立了不同知识之间的关联关系（图谱），所以能够匹配出不同业务场景下所需要的知识及结构，进而可以提供精准化的知识(检索、应用）服务识别并建立不同知识之间的（不同维度的）关联关系场景化·高效的知识应用与服务关键是场景化使用知识的过程以及对应的反馈信息，本身也是一种知识隐性知识的显性转化是知识应用设计与管理中的一个重要考量因素很多知识应用场景下，过程中会产生新的知识全面记录知识应用过程新，持续沉淀组织知识从将隐性知识转化为显性知识的角度来设计应用场景化检索场景化结构场景知识沉淀集成接口服务提供标准集成接口，将知识应用服务化提供标准的服务接口，供其他应用系统调用，为组织各项业务活动提供统一知识服务知识服务接口基于应用场景来进行设计梳理业务场景，组织知识内容，设计知识应用根据具体的业务场景，梳理组织业务场景基于业务场景的需要来进行知识内容的组织、建立(虚拟)结构基于业务场景设计对应的知识应用功能、模式与流程知识应用过程也是场景业务知识沉淀的过程场景化内容场景化组织应用场景化检索应用接口服务化理解业务场景，实现场景化知识检索理解应用业务场景，提供与场景匹配的知识服务基于业务场景进行知识内容的高效、精准检索场景化·基于场景进行知识内容的组织与检索输出知识应用门户知识服务接口场景化内容组织场景输入场景结构条件输入虚拟结构场景/条件理解自学习模型场景匹配检索精准/模糊检索知识展示…知识标签知识目录知识图谱…场景化知识检索业务场景业务目标涉及部门涉及人员时间环境其他要求…场景定义与描述输入售后产品报修在线客户服务项目方案参考产品设计支持技术咨询……售前业务咨询结构化图谱化场景化应用·高效的知识服务，持续知识沉淀知识库知识内容知识索引分类结构知识服务接口产品管理系统生产管理系统ERP系统项目管理系统CRM系统客服系统…知识内容知识展示业务场景应用需求知识检索主题条目知识推送知识问答知识悬赏专家系统交流社区学习系统知识应用模块统一知识门户标签体系PC手机/PadWebAPP/H5知识检索知识提取内容记录知识沉淀知识发布·建立审核机制,实现知识分级场景应用知识库-严肃性知识知识上传、创建知识审核知识库-一般性知识发布根据知识审核定义策略提交业务资