河南科技学院成人高等学历教育期终考试《管理学原理》试卷 A答案.doc

管理学原理试题（一）参考答案及评分标准

一、单项选择题(共10分，每题1分。)

DDADBABDAC

二、判断正误。（共10分，每题1分，请在正确的后面括号内打√，错误打×。）

××√×××√×√√

三、简答题（共30分，每题6分）

本题主要考查学生对基本概念、理论的理解和掌握程度。

评分标准：

1.所答要点完整，每小题给6分；全错或不答给0分。

2.部分正确可根据对错程度酌情给分。

参考答案：

1、外部招聘的优点：(1)有广泛的人才来源，(2)可避免近亲繁殖，带来新思想、新方法，(3)可避免组织内没有提升的人的积极性受挫，避免情绪不快和不团结，(4)节省培训费用和时间。

2、最高层领导根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内所要达到的总目标，然后层层落实。下级主管以至每个职工据此分别制定出目标和保证措施，形成一个目标体系。并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。

3、（1）重要性原则，即使下属能够有积极性；

（2）权责一致（明确责任）原则，即明确授权的责任、目标及权力的范围；

（3）适度原则，即授给下属的权力刚好能使下属完成任务，不可无原则的授权；

（4）级差授权原则，即高层管理者不能把中层管理者的权力直接授予下级。

4、计划工作的步骤包括以下八点：

(1)估量机会。

(2)确定目标。

(3)确定前提。

(4)确定可供选择的方案。

(5)评价各种方案。

(6)选择方案。

(7)制定派生计划。

(8)用预算形式使计划数字化。

5、强化理论是由美国心理学家斯金纳(B．P．SkinnEr)首先提出的。该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，这种行为会重复出现；若对他不利，这种行为会减弱直至消失。因此管理者要采取各种强化方式，以使人们的行为符合组织的目标。根据强化的性质和目的，可以分为两大类型，正强化和负强化。

四、论述分析题（每题15分，共30分）

本题主要考查学生分析问题、解决问题的能力，对问题进行剖析和综述的能力。

评分标准：

1．所答要点完整，给满分；如果和答案不一致，只要描述正确，给满分；答案错误或不答给0分。全错或不答给0分。

2．部分正确可根据对错程度，依据答案评分点给分。

参考答案：

1、（1）根据激励的期望理论：激励==效价*期望值

（2）这位青年工人家中有钱（父母为高干），100元的奖金，作为钱的效价对他并不高，对他就不会有多大的激励力而印有奖字的奖品满足了他对重的需要，这个效价高。

（3）另外，作好了一项工作，就受到奖励，使他感到只要自己努力，作好工作的期望是很高的。

（4）所以从此就大大提高了他工作的积极性，同时受到人们的尊重。

2、在管理活动中，有信息沟通，就有沟通障碍，沟通障碍不可避免。管理者的任务在于正视障碍，并努力去排除它们，为有效的信息沟通创造条件。实现有效沟通有以下准则：

（1）明确沟通的重要性，正确对待沟通。

（2）培养“听”的艺术。对管理人员来说，“听”不是件容易的事。要较好的“听”，也就是要积极倾听。

（3）创造一个互相信任、有利于沟通的小环境。企业经理人员不仅要获得下属的信任，而且要得到上级和同僚们的信任，必须明白信任不是人为的或是从天上掉下来的，而是诚心诚意争取来的。

（4）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。

（5）建立特别委员会，定期加强上下级的沟通。特别委员会由管理人员和第一线的工人组成，定期互相讨论各种问题。

（6）非管理工作组。当企业发生重大问题，引起上下关注时，管理人员可以授命组成非管理工作组。该工作组由一部分管理人员和一部分工人自愿参加，利用一定的时间，调查企业的问题，并向最高主管部门汇报，最高管理层也要定期公布他们的报告，就某些重大问题或“热点”问题在企业范围内进行。

（7）加强平等沟通，促进横向交流，通常企业内部的沟通以与命令链相符的垂直沟通居多，部门间、车间之间、工作小组之间的横向交流较少，而平等沟通却能加强横向的合作。这一方式对组织间沟通很奏效。

五、案例题（共20分）

评分标准：

1.所答要点完整、正确，每小题给满分10分；全错或不答给0分。

2.部分正确，可根据与参考答案的吻合程度给0-9分。

参考答案：

（1）马斯洛需要层次理论认为，人的需要是分层次的，当某一级的需要获得满足以后，这一级的需要便中止了它的作用，而且只有当低层次的需要已经满足时，高层次需要才能对人起激励作用。

拓新公司有人抱怨薪水太少，加班太多等这都表明了他们的较低层次的需要社会需要、安全需要甚至生理需要都还没有满足，这样人力资源程序经理所提计划涉及的这些高层次需要就没有办法激励员工。

（2）应立即解决员工提出的的问题，满足其较低层次的需要，然后再设计满足较高层次需要的激励方案。