浅谈求职礼仪教学方法设计与应用.doc

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2009年全省技工院校教学质量提高年

参评论文

浅谈求职礼仪教学方法设计与应用

作者姓名：杨蓉蓉

单位：济南技术学院

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浅谈求职礼仪教学方法设计与应用

“求职面试“这也许是对毕业生来说，是一个最关心的话题，而随着教育改革的推进，尤其是职业学校的教学改革，更是以培养实用型、复合型人才为目标。在课程设置中强化了技能的训练和实践的能力。可很多残酷的案例却值得我们沉思。很多技能不错的学生，还没来得及展示技能，就因为面试中不得体的仪表仪态而被淘汰;就因为生硬的表达或拘谨的表现而与心仪的职位失之交臂。

一、开展求职礼仪教学的背景及现状

现代企业需要的是优秀人才，一个知书不达礼、知识水准和道德水准严重不协调的学生,不可能成为优秀人才。古希腊哲学家亚里士多德说：“我们的一言一行都是日积月累养成的习惯。所以我们从现在起就要把优秀变成一种习惯，使我们的优秀行为习以为常，变成我们的第二天性。让我们习惯性地去创造性思考，习惯性地去认真做事情，习惯性地对别人友好。“我认为把礼仪修养变成一种习惯，这也正是求职礼仪孜孜以求的吧！戴尔·卡耐基给出的公式:个人成功=15%的专业技能+85%的人际关系和处世技巧，求职者在求职的过程中，在语言、文字、仪态、行为、举止、穿着打扮等方面的表现，是体现其内在素质的窗口，它也将影响求职的最终结果。

仪态礼仪的训练已经成为我们职业学校必修的基本课。在探索求职礼仪的教学方法实践过程中，我总是思考；什么样的教学方法才完善？教学艺术到底如何去掌握？这使我想起英国人一个有趣的礼仪小故事：一次，一位普通英国青年很偶然遇上了旅途休息中的英国女王，虽然事出猝然，但他却举止极其优雅得体，平淡从容。事后，旁人问他怎么能在遇见女王时那么老练平静，他笑道：“我对人只有一套礼貌。”像这位英国青年将礼仪作为一种最简单的日常生活中无时无处不在的修养，对人处世的优雅从容就像呼吸一样自然，这已不是一种外在的技巧方式，而是一种内在的气质涵养。所以各种人的修养礼仪都不是技巧的累积，而是一种长久经验与熏陶的顺乎自然的结果。正如文学家巴金所说：“艺术最大的技巧就是无技巧。”教学艺术的设计与实践也正是要经历一个“无法—有法—无法”的过程，才可能达到“如沐春风，渐入佳境”的美好境界。

二、根据教学中的应用问题谈谈从事礼仪课程教学方法的一点体会。

1、言传身教法：给学生示范，让学生欣赏，产生模拟学习愿望

古语说：其身正，不令则行，其身不正，令而不行。礼仪教学的特点告诉我们，在求职礼仪的教学过程中，如果教师只是一味的讲解要求和标准，不能给学生良好的示范，

互动平台，一是发展学生自信感和创造力，二是通过学生讨论，能活跃课堂气氛。三是积极鼓励学生思考问题，产生大量结果信息，更好的做到教学相长。

如：运用头脑风暴法，今天我们做个测试游戏，请同学们今天来当某单位老总体验一把。情节是这样的，有四名求职的学生，要求一边做自我情况报告的录音，一边煮牛奶。提出问题，你认为会出现哪些情况呢？留给学生想像的空间与参与的时间。结果教师得到五花八门的答案，教师都做认真记录，让学生感受到尊重并有积极参与到课堂中来的欲望和勇气。而后教师总结学生集中意见。提出这样的问题如果你是老板，你会选择谁呢？让学生讨论分析后，录用第一位的人很多。此时老师揭晓答案：第二位是首选。在学生疑惑的感觉下，分析讲解原因，让学生走出求职误区，树立自信。这种教学方法更注重的应该是教学过程中学生积极参与的热情度的保护与激励。

6、直观比较演示法：给学生案例，让学生选择，主动产生体会。

礼仪是一个追求完善的境界的过程，通过直观演示，正反对比，让学生在选择中体会。如讲面试问候语时，我用三种不同的说话方式说您好：用平淡的语气说“您好”；用微微上扬的升调说“您好”；用升调并配以眼神、微笑、鞠躬说“您好”，之后问学生感觉如何。学生总是不假思索地说：“第三种比第二种亲切，第二种比第一种亲切。”再问为什么？并解释说：“因为有了声音变化，有了非语言的力量”，于是因势利导地引出了我所要讲解的一条沟通礼仪公式：信息沟通的总效果=8%言辞+37%声音变化+55%非语言。

礼仪专家周思敏提出让时尚礼仪生活化，生活礼仪时尚化，说明我们的工作，学习生活中，礼仪是无所不在，无时不有的。在求职过程中，掌握良好的礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。通过礼仪的