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【性状】【药理毒理】【药代动力学】【适应症】【用法用量】【不良反应】【禁忌症】【注意事项】【孕妇及哺乳期妇女用药】【儿童用药】【老年患者用药】【药物相互作用】【药物过量】_x000C_【规格】【贮藏】【包装】【有效期】【批准文号】【生产企业】企业名称..地址..邮政编码..电话号码..传真号码..网址..XXX说明书【药品名称】通用名称..汉语拼音..【成份】【性状】【功能主治】..【适应症】【规格】【用法用量】【不良反应】【禁忌】【注意事项】【孕妇及哺乳期妇女用药】【儿童用药】【老年用药】【药物相互作用】【临床试验】【药理毒理】【药代动力学】核准日期和修改日期警示语【贮藏】【包装】【有效期】【执行标准】【批准文号】【生产企业】企业名称..生产地址..邮政编码..电话号码..传真号码..注册地址..医药服务人员应具备的素质药学类专业教育背景壹贰扎实的药学、基础医学、临床医学知识叁开展药学服务工作的实践经验和能力肆熟悉药学服务相关法规伍高尚的职业道德药学服务道德：药学人员在依法开展药学服务活动时必须遵循的道德标准。它是一般社会道德在药学服务领域的表现，是从事药学服务工作者的职业道德。一必备知识.一..药师的职业道德药师是指依法经过资格认定..并在国家食品药品监督管理局注册或登记的药学技术人员..包括执业药师、从业药师和药师。由于药师最终的服务对象是病人.而调剂人员还直接为病人提供服务.他们的道德行为对病人治疗、痊愈、康复有直接影响..药师与病人关系中..药师是主体..是强者..而病人是客体..是弱者..两者关系中的道德要求重点应放在药师方面..对药师应提出更高的道德要求..所以须规范药师职业道德准则。药师的职业道德义务就是对患者有高度责任心和为药学事业献身的精神。在执业过程中与医护人员相互理解、相互信任..将患者及公众的身体健康和生命安全放在首位..坚决做到尊重患者、进德修业、珍视声誉..依法独立执业..严格遵守药品管理的法律、法规..依法提供安全、有效、经济、合理的药品和药学服务..确保药品质量和药学服务质量..科学指导用药。药师有权按执业医师处方调配药品..有权拒绝错误处方。2.药学服务领域的道德责任药品流通领域的道德责任树立正确的经营道德观：首先是服务人民..其次是按照《药品管理法》等药事法规办事，三是正确处理社会效益和经济效益的关系。采购供应的道德要求.：确保药品质量是采购供应的灵魂与核心.要及时准确、廉洁奉公安全储运的道德要求：严谨准确、安全迅速、文明装卸、认真负责。药品销售服务中的道德要求：认真负责、主动热情、服务周到、实事求是、讲究信誉、依法销售。药品广告宣传中的道德责任：坚持实事求是、严肃认真和对国家、社会、患者负责的态度..准确传播药品信息。调配中的呢？3.药师行为准则维护患者生命利益(2)依法守德终身学习(4)尊重病人保证药品质量(6)正确指导珍惜声誉(8)诚实公正慎言守密(10)公平竞争药学服务礼仪一药学服务人员的一般礼仪要求

01只有热心本职工作，正确认识和理解本行业工作的意义，不断提高和增强专业水平才能在工作中时刻保持精神饱满这种良好的精神状态。这是药学服务人员应具备的最基本的素质。1.精神饱满02药学服务人员必须以热情耐心的态度接待服务对象。尤其当服务对象比较挑剔或有较多困难的时候.遇到麻烦的时候.。一定要2.热情耐心注意保持耐心、冷静。体态标准无论是行走、站立还是坐着，药学服务人员都应按照体态的标准严格要求自己。二药学服务人员的仪容和服饰规范药学服务人员不可化浓妆、喷浓烈的香水..还应避免过多和较大的首饰。一般应有统一的、简洁大方的服务制服。某大型医药企业对员工工作期间的服饰规范：规定员工必须穿黑色低帮皮鞋，不穿漏脚趾、脚跟的凉鞋、拖鞋、高跟鞋及靴子，鞋跟不能超过1.5寸。3、药学服务人员的仪态规范

待客接物落落大方：顾客进门2m以内必须主动招呼使用礼貌用语。面带微笑，语调平和，举止庄重大方，不卑不亢。正确的姿势：不拱背弯腰、不前挺后撅.既要站直又要放松..不要以单腿的重量支撑着身体..这样短暂的舒适感只会带来反效果..一定要穿合脚的鞋子，尽量不穿高跟鞋上岗。双手可放于身体两侧也可于身前交插。握手的顺序..遵循“尊者决定”的原则。在长辈与晚辈、上级与下级之间：应是前者先伸手；在男士与女士之间：应是女士