高鑫零售有限公司环境、社会及管治报告 2018.pdfVIP

高鑫零售有限公司

二零一八年环境、社会及管治报告

报告概览

本文为高鑫零售有限公司发布的《二零一八年环境、社会及管治报告》，其中披露了高鑫零售在环境、社会和企业社会责任其

它方面的所有相关信息。报告期间为二零一八年一月一日至二零一八年〸二月三〸一日。环保数据取自报告期〸二个月内所有

460家欧尚及大润发门店，以确保进行准确的年度数据比较。报告范围包括大润发和欧尚。

本报告由高鑫零售根据《香港联合交易所有限公司证券上市规则》附录27-《环境、社会及管治报告指引》编制。本报告各事

项的重要性由高鑫零售商业生态系统的广泛利益相关方协商后确定。

有关公司业绩和管治的更多信息，请参阅公司二零一八年年报。

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2二零一八年环境、社会及管治报告

VOICEOFtheCEO

致列位股东

在高鑫零售，我们一直致力于追求一项重要使命：让人们吃

得更好，生活得更好。为达成这一使命，我们始终确保为客

户提供优质产品，不断推广富含营养的本地食品，为与我们

拥有相同价值观的供应商提供支持，通过透明机制建立信任

，并以积极的方式于客户的日常沟通中。

众所周知，分享，信任和进步是我们可持续的价值观。为做

好我们的工作，我们将聆听、团队力量、简单和绩效摆在优

先位置。我们怀着高度责任感，谨遵此等价值理念行事。

为了顺应中国零售业的快速发展和变革，我们一直在与阿里

巴巴集团合作，共同实施一项将实体市场和数字市场相融合

的战略。我们将这个过程称为“实体数字化（Phygital）开发

”。我们认识到，客户对透明、质量和安全性的期望不断提

高，因此我们在创新和技术方面的投资旨在确保我们能为客

户带来便利和效率，提供无缝的数字化体验，以及值得信赖

的高品质产品。

过去一年，公司经历了数字化转型以及商业基础设施的全面

升级，并取得了多项显著成就。例如，我们完成了所有高鑫

零售实体店的数字化转型，并在门店中推出了阿里巴巴的淘

鲜达线上服务。这样，除店内客户外，高鑫零售还可为门店

三公里范围内的所有其它客户提供服务。此外，我们还推出

了“食品安全集中平台”，实现了对门店内所有商品的供应端

到销售端的跟踪和追踪。这