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酒店公共关系考试题+参考答案

一、单选题（共31题，每题1分，共31分）

1.在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是______。

A、归属于办公室

B、归属于接待部门

C、归属于广告宣传部门

D、归属于销售部门

正确答案：C

2.下列关于酒店公共关系与广告的说法中错误的是_______

A、都以传播为主要的工作手段

B、都源于传播学

C、政府的喉舌、官方的工具

D、是两门交叉学科

正确答案：C

3.“公众优先的意识”，又可称为_______

A、塑造形象的意识

B、创新审美的意识

C、尊重公众的意识

D、真诚互惠的意识

正确答案：C

4.青海玉树地震属于_______

A、舆论危机

B、突发性危机

C、形象危机

D、商誉危机

正确答案：B

5.酒店公共关系意识的核心是______。

A、塑造形象意识

B、立足长远意识

C、服务公众意识

D、创新审美意识

正确答案：A

6.我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是_______

A、北京大学

B、深圳大学

C、复旦大学

D、中山大学

正确答案：D

7.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是______。

A、谈判

B、演讲

C、报告

D、会议

正确答案：B

8.在酒店公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是______。

A、民意测验

B、资料分析

C、抽样调查

D、公众代表座谈会

正确答案：B

9.在公关宴请礼仪中上座的位置是_______

A、坐北朝南

B、中尊右高左低

C、左高右低

D、面对餐厅正门

正确答案：D

10.在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是_______

A、爱德华.伯内斯

B、巴纳姆

C、斯科特.卡特李普

D、艾维.李

正确答案：C

11.现代公共关系产生于19世纪末20年代初的_______

A、英国

B、俄罗斯

C、日本

D、美国

正确答案：D

12.不可抗力是造成公关危机的_______

A、人为原因

B、内因

C、外因

D、自然原因

正确答案：C

13.与员工谈心属于公共关系传播媒介中符号媒介的______。

A、有声非语言媒介

B、无声非语言媒介

C、无声语言媒介

D、有声语言媒介

正确答案：D

14.广告定位的目的在于______。

A、提高广告针对性

B、突出广告商品的个性

C、确定广告商品的位置

D、明确广告的特点

正确答案：B

15.决定广告策划成败的关键是______。

A、广告定位

B、广告创意

C、广告调查

D、广告诉求

正确答案：B

16.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是______。

A、研究目标公众的类型

B、鉴别目标公众的权利要求

C、研究目标公众对组织的特殊视角

D、建立有效的公众形象

正确答案：B

17.行为层次传播的目的是_______

A、促使公众态度的形成及转变

B、引起公众的消费行为

C、为公众提供信息

D、让公众了解社会组织

正确答案：B

18.职业水平高，看问题比较客观是______。

A、公关公司的短处

B、公共关系部的长处

C、公共关系部的短处

D、公关公司的长处

正确答案：D

19.下列属于战术型公关的是______。

A、建设型公关

B、进攻型公关

C、宣传型公关

D、矫正型公关

正确答案：C

20.企业外部公众中最重要的公众是______。

A、顾客公众

B、社区公众

C、政府公众

D、供应商公众

正确答案：A

21.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是______。

A、公关知识普及教育

B、公关思想及意识教育

C、公关能力教育

D、政治思想教育

正确答案：B

22.价值观念、职业道德是______。

A、人员形象的外显

B、文体形象的外显

C、人员形象的内涵

D、文化形象的内涵

正确答案：D

23.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是______。

A、刻板效应

B、选择效应

C、晕轮效应

D、首因效应

正确答案：C

24.下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有_______

A、人际传播是公关手段之一

B、公共关系的知识与人际关系的知识相互促进,互为补充,共同发展

C、主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体

D、产生的基础是一样的

正确答案：D

25.在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是_______

A、性格

B、价值观

C、舆论

D、时尚

正确答案：D

26.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。他属于______。

A、公关技术人员

B、公关调查分析人员

C、公关传播人员

D、公关计划人员

正确答案：B

27.中国农业银行属于下列哪一类社会组织______。

A、文化、教育、科研组织

B、政治组织

C