组织行为学第四章工作压力.pptVIP

第二节压力模型**工作衰竭工作衰竭：是指工作条件的不利影响，也就是说紧张性刺激无法回避、工作满意度无法提升、压力无法解脱的类似条件。**情绪衰竭感到虚弱、紧张、麻木，生理上的不适感，感到自己“蜡烛燃尽”，对工作抱“抵制”态度。自我感丧失对周围人非常冷漠，疏远，不关心。个人能力下降感到无助、绝望、愤怒，工作表现差，并因此损害了自尊，急于换工作或改变职业。2、心理衰竭的特征表现3、结论：第二节压力模型**在以与需要帮助的人们有持续接触为特征的职业中，衰竭极为流行；工作衰竭代表某些个人特征与工作环境的结合；女性一般比男性更可能面临衰竭。美国西北人寿保险公司的一项研究发现：工作衰竭率女性为36%，男性为28%。还应该注意的一点是：如图中的“高度压力”单元中的职业往往更吸引女性。谁来为你的杯子续水？**……预防心理衰竭的方法是增强控制力、加强社会支持，并努力获得服务对象的理解。理解情感支持团队和社会支持控制力030405060102四、几个结论：第二节压力模型**不同的个人对待生活紧张性刺激的方式各异，对一个人造成压力的事件对另一个人可能不会造成压力；几乎所有的重大变化却会引起人的生活紧张性刺激；（如离婚、家庭成员的流失等）压力是身体对于强加在它身上的任何要求所做出的反应。（愉快的与不愉快的，发现新的兴趣和重要课程不及格）生活紧张性刺激能产生消极和积极的感觉——双重属性；五、压力的作用第二节压力模型**五、压力的作用1、压力与身体健康A、心身疾病:压力能引起植物神经和内脏功能的变化，当这些变化成为持续性的病理改变时，则称为心身疾病。包括：心血管系统心身疾病：原发性高血压、冠心病、心律失常等；消化系统心身疾病：消化性溃疡、肥胖病、过敏性肠炎等；呼吸系统心身疾病：哮喘、神经性咳嗽等；神经系统心身疾病：紧张性头痛等；第二节压力模型五、压力的作用B、神经症:又称神经官能症。是非精神病性功能障碍。表现为机能性障碍，但非器质性，非应激障碍，非人格障碍。具有可逆性。常见的神经症有：神经衰弱；（精神疲惫、睡眠障碍、兴奋性增高等）第二节压力模型五、压力的作用**焦虑症；急性焦虑发作、广泛性焦虑障碍躯体形式障碍恐怖症：场所恐怖、社交恐怖强迫症：强迫思维、强迫行为C、精神病第二节压力模型五、压力的作用**精神分裂症；01情感性精神障碍；（狂躁症、抑郁症）02偏执性精神障碍；（智能状态保持良好，但行为和情感处于偏执状态）0301020304自我调适亚心理健康药物治疗或其他治疗精神疾病心理健康维护心理健康心理咨询与心理治疗心理障碍健康新概念智力正常情绪健康意志健康良好的自我认知能力良好的社会适应能力第二节压力模型**业绩与压力积极的和消极的压力最明显的体现在与业绩的关系第二节压力模型**2、业绩与压力如果没有压力，你就达不到完成任务所需的思维、情绪和活动水平；但是如果压力太大，也将干扰任务的顺利完成。压力水平与工作绩效之间存在一个变化规律。反应个人因素认知评价：是否构成压力感受？

是否能够应对？是否积极

压力正面反应健康消极压力负面反应身体和心理疾病工作条件工作角色职业发展人际关系组织结构家庭问题经济问题个人特点环境因素组织政治气候经济环境技术基础社会个人认知个性特点工作经验社会支持个体差异泰然自若情绪稳定工作满意度高心理症状生产效率提高工作积极性高行为症状焦虑情绪低落工作满意度降低心理症状生产效率降低缺勤离职行为症状头痛高血压心脏病生理症状刺激评价饮食睡眠质量高精神状态好无躯体症状生理症状第三节工作压力管理**23%Option1一、工作压力管理个人方案个人压力管理包括一些旨在：消除或控制压力源、使个人更能抵制或能更好地处理压力的行动和行为。工作压力管理：是通过帮助人们理解压力反应、发现压力源、运用处理技巧减轻压力的副作用的一系列方案与过程。30%Option2**第四章工作压力第一节压力的概述第二节压力模型第三节工作压力管理**过劳死与新的问题38岁的均瑶集团董事长王均瑶，因肠癌病逝。52的大中电器公司总经理胡凯因心脏病突发，经抢救无效逝世。54岁的爱立信(中国)有限公司总裁杨迈由于心脏骤停在跑步机上突然辞世。《中国企业家》杂