原创力文档- 1、本文档共17页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025版小区物业服务合同争议解决机制合同
本合同目录一览
1.定义和解释
1.1术语定义
1.2解释原则
2.争议解决程序
2.1争议通知
2.2内部调解
2.3外部调解
2.4调解失败后的程序
3.争议解决方式
3.1调解
3.2仲裁
3.3法院诉讼
4.争议解决机构
4.1内部争议解决机构
4.2外部争议解决机构
5.争议解决期限
5.1一般期限
5.2不可抗力情况下的期限
6.争议解决费用
6.1费用承担
6.2费用计算
7.保密条款
7.1保密信息
7.2保密义务
8.违约责任
8.1违约行为
8.2违约责任承担
9.争议解决的法律适用
9.1法律选择
9.2法律解释
10.合同解除
10.1解除条件
10.2解除程序
11.争议解决地的选择
11.1合同签订地
11.2其他争议解决地
12.合同生效与终止
12.1生效条件
12.2终止条件
13.其他条款
13.1合同变更
13.2合同转让
13.3合同附件
14.合同争议的最终解决
第一部分：合同如下：
第一条定义和解释
1.1术语定义
（1）物业服务：指物业管理企业按照合同约定，对小区内的公共设施、绿化、环境卫生、安全保卫等方面提供的管理和服务。
（2）业主：指在小区内拥有房屋或其他物业权益的人。
（3）争议：指业主与物业管理企业之间在物业服务过程中产生的分歧或矛盾。
1.2解释原则
（1）本合同中的定义和解释以本合同为准。
（2）合同条款的解释应遵循诚实信用原则。
第二条争议解决程序
2.1争议通知
（1）业主提出争议，应向物业管理企业书面提出，并附上相关证据材料。
（2）物业管理企业收到争议通知后，应在五个工作日内给予书面回复。
2.2内部调解
（1）物业管理企业收到争议通知后，应组织内部调解。
（2）调解应在收到争议通知后十个工作日内完成，调解结果以书面形式通知业主。
2.3外部调解
（1）如内部调解失败，业主可申请外部调解。
（2）外部调解应由物业管理企业与业主共同协商确定调解机构。
2.4调解失败后的程序
（1）调解失败后，业主可依法申请仲裁或提起诉讼。
（2）物业管理企业应配合业主依法解决争议。
第三条争议解决方式
3.1调解
（1）调解应在平等、自愿的基础上进行。
（2）调解协议经双方签字盖章后生效。
3.2仲裁
（1）争议双方同意将争议提交仲裁机构仲裁的，应签订仲裁协议。
（2）仲裁机构应按照仲裁规则进行仲裁。
3.3法院诉讼
（1）争议双方未能达成调解或仲裁协议的，可向人民法院提起诉讼。
（2）人民法院应按照法定程序审理争议案件。
第四条争议解决机构
4.1内部争议解决机构
（1）物业管理企业应设立内部争议解决机构，负责处理业主的争议。
（2）内部争议解决机构应由物业管理企业的相关管理人员组成。
4.2外部争议解决机构
（1）物业管理企业与业主协商确定的调解机构。
（2）调解机构应具有公正、公平、高效的特点。
第五条争议解决期限
5.1一般期限
（1）争议解决期限为收到争议通知之日起三十个工作日内。
（2）如遇特殊情况，争议解决期限可适当延长，但不得超过六十个工作日。
5.2不可抗力情况下的期限
（1）因不可抗力导致争议解决期限延误的，期限相应顺延。
（2）不可抗力事件发生后，物业管理企业应及时通知业主，并提供相关证明材料。
第六条争议解决费用
6.1费用承担
（1）争议解决费用由争议双方根据争议的性质和原因合理分担。
（2）如争议涉及物业管理企业过错，物业管理企业应承担相应的费用。
6.2费用计算
（1）争议解决费用按照国家相关规定或双方协商确定的标准计算。
（2）争议解决费用包括但不限于调解费、仲裁费、诉讼费等。
第七条保密条款
7.1保密信息
（1）本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为保密信息。
（2）保密信息包括但不限于物业服务方案、财务数据、业主信息等。
7.2保密义务
（1）物业管理企业和业主均应严格遵守保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。
（2）保密义务在本合同有效期内及合同终止后三年内持续有效。
第八条违约责任
8.1违约行为
（1）物业管理企业未按照合同约定提供物业服务，造成业主损失的。
（2）业主未按照合同约定支付物业服务费用的。
（3）物业管理企业违反保密义务，泄露业主保密信息的。
8.2违约责任承担
（1）物业管理企业
文档评论（0）