2025年度餐厅服务员聘用及餐饮服务礼仪规范协议.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年度餐厅服务员聘用及餐饮服务礼仪规范协议

本合同目录一览

1.甲方与乙方基本信息

1.1甲方名称

1.2甲方地址

1.3乙方名称

1.4乙方地址

2.聘用范围与岗位要求

2.1聘用岗位

2.2岗位职责

2.3岗位要求

3.薪酬待遇

3.1基本工资

3.2奖金及津贴

3.3社会保险及福利

4.工作时间与休息休假

4.1工作时间

4.2休息休假

4.3特殊工时

5.餐饮服务礼仪规范

5.1服务态度

5.2服务流程

5.3服务礼仪

5.4客户满意度

6.职业培训与发展

6.1培训内容

6.2培训方式

6.3培训时间

6.4培训费用

7.考核与评价

7.1考核内容

7.2考核方式

7.3考核结果

7.4评价标准

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

8.3违约处理

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3违反保密责任的后果

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3解除与终止的程序

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同生效与期限

12.1合同生效条件

12.2合同期限

12.3合同续签

13.合同附件

13.1附件一：岗位职责说明书

13.2附件二：餐饮服务礼仪规范

13.3附件三：培训计划

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.甲方与乙方基本信息

1.1甲方名称：X餐饮管理有限公司

1.2甲方地址：X省X市X区X路X号

1.3乙方名称：

1.4乙方地址：X省X市X区X路X号

2.聘用范围与岗位要求

2.1聘用岗位：餐厅服务员

2.2岗位职责：

2.2.1负责餐厅的日常清洁与整理

2.2.2欢迎客人，引导客人就座

2.2.3接待客人点餐，并准确记录

2.2.4负责上菜、撤盘等工作

2.2.5提供优质的服务，满足客人需求

2.2.6维护餐厅秩序，确保安全

2.3岗位要求：

2.3.1年龄1830岁，性别不限

2.3.3有餐饮行业工作经验者优先

2.3.4熟悉餐饮服务礼仪和操作流程

3.薪酬待遇

3.1基本工资：每月人民币3000元

3.2奖金及津贴：

3.2.1完成业绩目标的，按业绩比例发放奖金

3.2.2夜班津贴：每月人民币200元

3.2.3岗位津贴：每月人民币100元

3.3社会保险及福利：

3.3.1甲方为乙方缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险

3.3.2提供带薪年假、病假等福利

4.工作时间与休息休假

4.1工作时间：每周工作5天，每天工作8小时

4.2休息休假：

4.2.1每周休息1天，休息日为周六或周日

4.2.2每年享有带薪年假10天

4.2.3特殊情况下的休息休假，按照国家规定执行

5.餐饮服务礼仪规范

5.1服务态度：

5.1.1热情、周到、主动

5.1.2有耐心，对客人提出的问题耐心解答

5.1.3面带微笑，态度诚恳

5.2服务流程：

5.2.1客人进入餐厅，服务员应主动迎接

5.2.2引导客人就座，介绍菜品

5.2.3接待客人点餐，并准确记录

5.2.4负责上菜、撤盘等工作

5.2.5结账时，确保客人满意

5.3服务礼仪：

5.3.1穿着整洁，仪容端庄

5.3.2保持餐厅卫生，不得大声喧哗

5.3.3遵守餐厅规章制度

5.4客户满意度：

5.4.1定期对服务员进行客户满意度调查

5.4.2对客户提出的问题及时处理，提高客户满意度

6.职业培训与发展

6.1培训内容：

6.1.1餐饮服务礼仪与操作流程

6.1.2食品卫生与安全知识

6.1.3客户服务技巧

6.1.4团队合作与沟通能力

6.2培训方式：

6.2.1内部培训

6.2.2外部培训

6.2.3实际操作培训

6.3培训时间：

6.3.1新员工入职培训：1周

6.3.2定期培训：每季度1次

6.4培训费用：

6.4.1甲方承担内部培训费用

6.4.2乙方承担外部培训费用

8.违约责任

8.1甲方