二零二五年度UPS主机高端节能版保修及深度售后技术服务协议.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度UPS主机高端节能版保修及深度售后技术服务协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议目的

1.2协议范围

1.3协议期限

2.定义与解释

2.1定义

2.2解释

3.保修条款

3.1保修范围

3.2保修期限

3.3保修条件

3.4保修责任

4.深度售后服务

4.1服务内容

4.2服务方式

4.3服务响应时间

4.4服务费用

5.技术支持服务

5.1技术支持范围

5.2技术支持方式

5.3技术支持响应时间

5.4技术支持费用

6.数据与信息安全

6.1数据保护

6.2信息安全

6.3用户隐私

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任

7.3违约处理

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决地点

9.通知与送达

9.1通知方式

9.2送达地址

9.3送达证明

10.不可抗力

10.1不可抗力定义

10.2不可抗力处理

11.合同变更与解除

11.1变更程序

11.2解除条件

11.3解除程序

12.合同生效与终止

12.1生效条件

12.2终止条件

12.3终止程序

13.合同附件

13.1附件一：保修范围明细

13.2附件二：深度售后服务明细

13.3附件三：技术支持服务明细

14.其他条款

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3合同语言

14.4合同签署

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议目的

本协议旨在明确双方在2025年度内关于UPS主机高端节能版的保修及深度售后技术服务事宜的权利、义务和责任，确保双方合作顺利进行。

1.2协议范围

1.3协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自协议生效之日起计算。

2.定义与解释

2.1定义

“UPS主机”指乙方提供的UPS不间断电源主机；

“高端节能版”指乙方针对特定需求研发的节能型UPS主机；

“保修”指乙方在协议有效期内对UPS主机提供的免费维修服务；

“深度售后服务”指乙方提供的超出保修范围的服务，包括但不限于现场服务、远程支持等；

“技术支持服务”指乙方提供的电话、网络等形式的咨询服务。

2.2解释

本协议中的定义及解释以本协议的条款为准，如有歧义，双方应友好协商解决。

3.保修条款

3.1保修范围

乙方保证UPS主机在正常使用条件下，无任何质量问题；

乙方提供UPS主机原厂配件的更换服务；

乙方提供UPS主机故障诊断和维修服务。

3.2保修期限

UPS主机的保修期限为自产品购买之日起12个月。

3.3保修条件

用户应妥善保管产品，确保产品在正常使用条件下；

用户应在发现产品故障时及时通知乙方；

用户应按照乙方要求提供产品故障的相关信息。

3.4保修责任

乙方在保修期内对UPS主机出现的故障承担维修责任，包括但不限于免费更换故障部件、免费维修等。

4.深度售后服务

4.1服务内容

乙方提供的深度售后服务包括但不限于：

现场服务：乙方指派技术人员至用户现场进行故障诊断和维修；

远程支持：乙方通过电话、网络等方式为用户提供远程技术支持。

4.2服务方式

用户可根据实际情况选择现场服务或远程支持。

4.3服务响应时间

乙方在接到用户故障通知后，将在24小时内响应并提供解决方案。

4.4服务费用

深度售后服务费用按乙方收费标准执行，具体费用以双方协商为准。

5.技术支持服务

5.1技术支持范围

产品使用咨询；

故障排除；

系统优化建议。

5.2技术支持方式

用户可通过电话、网络等方式向乙方提出技术支持请求。

5.3技术支持响应时间

乙方在接到用户技术支持请求后，将在24小时内响应并提供解决方案。

5.4技术支持费用

技术支持服务费用