组织行为学-于萍.ppt

影响群体凝聚力的因素群体与外部的关系成员在需求满足上对群体的依赖性群体的地位信息沟通的程度领导的要求与压力01群体凝聚力群体的规范03目标的达成成员的共同性0201凝聚力与绩效之间存在着较高的正相关关系。02凝聚力与绩效有循环依存的关系。03在时间压力下，任务凝聚型团队能提高团队的决策水平观点二：领导特质理论01领导作风理论02领导行为理论03领导权变理论04领导理论进取心：进取心强，精力充沛，主动，坚持不懈；领导愿望：有强烈的愿望去影响别人；诚实与正直：通过真诚、言行高度一致在他们与下属之间建立相互依赖的关系；自信：为了使下属相信其目标及决策的正确性，必须表现出高度的自信。智慧：收集、整理大量信息；能够确立目标、正确决策和解决问题。工作相关知识：有利于作出富有远见的决策。区分领导者与被领导者的六项特质作为变革的代言人出现对目标的坚定信念：有奉献精神，为了实现目标能够自我牺牲远见：有理想的目标环境敏感性：能够对需要进行变革的环境约束和资源进行切实可行的评估不循规蹈矩的行为：新颖、反传统、反规范自信：对自己的判断及能力很自信清楚表述目标的能力：给下属以激励领袖魅力领导者的关键特点观点四：管理总是在一定的文化背景中进行的，文化对人格有着重要影响。一定的管理方式的有效性与其同文化的适应性有一定的联系。儒家文化01君叫臣死臣不得不死忠02父叫子亡子不得不亡孝03己所不欲勿施于人礼04为朋友两肋插刀，滴水之恩涌泉相报义结论：树立尊重人的意识，增强人本精神，培养员工的主人翁意识。缩小权力距离，增强民主意识，促进员工参与管理。增强人的竞争意识、冒险意识与开拓精神。加强职业道德教育与团队精神的培养。增强员工对成就与物质的追求。建立和完善组织的规章制度，规范游戏规则。把人才选拔、任用与培养统一起来，加强人力资源开发。三、个体心理与个性行为管理*完成某种活动的潜在可能性特征—能力心理活动的动力特征—气质完成任务的态度和行为方式方面的特征—性格活动倾向方面的特征—兴趣、动机、态度、理想、价值观等综合这些因素就可知人、识人，最终提高组织绩效。观点一：员工是根据知觉而不是客观现实作出反应的。研究人的心理现象，必须首先研究知觉。1感觉和知觉是一切较高级的复杂的心理活动的基础。2感觉：大脑对传入的感官刺激形成的直接反应，通常不带有主观的解释和理解。3知觉：大脑对作用于感官的客观事物的整体反映。我们并不是看到现实，而是对自己所看到的东西做出解释，并称它为现实。1————斯蒂芬·P·罗宾斯2知觉对行为的影响主要表现在知觉者、知觉对象或目标以及情境三个方面。影响知觉的因素知觉者主观因素知觉对象因素知觉情境因素知觉过程的组织原则知觉的组织原则接近性相似性连续性闭合性abcdefgh接近原则个体倾向于把在时间或空间上相近的各个部分看作是一个整体。个体倾向于把类似的各部分看作是一个整体。相似原则：●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●闭合原则：个体倾向于通过填补缺口把一个不完满的图形看作是完满的图形。连续性原则：个体倾向于把事物看成是一个连续的整体，即使事物有时被隔断。ab知觉和判断可能出现的误区01选择性知觉02晕轮效应03对比投射效应04首因效应05近因效应06宽大效应07定型效应08刻板印象观点二：个体存在能力差异，管理者应力求员工能力与工作匹配。能力的分类按能力的指向的对象不同分为认知能力和操作能力按能力的创造性的不同分为再造性能力和创造性能力按能力的适用范围不同分为一般能力和特殊能力按能力在同一个体身上发展水平的不同分为优势能力和非优势能力能力素质智力体力经验教育训练社会实践职能工作分配职权运用兴趣和价值智力和经验的运用观点三：气质指个人行为全部心理活动的动力特点的总和。气质类型无好坏之分，气质影响人的活动效率和对环境的适应。 多血质胆汁质抑郁质粘液质气质类型观点四：员工的工作满意度与绩效没有必然联系，关键要正确区分和看待激励因素和保健因素。工作满意度是指感觉到工作本身可以满足或者有助于满足自己的工作价值观需要，而产生的一种愉悦的感觉程度。可见:工作满意度受个体价值观的影响工作满意度是（主观）感知，并不能全面、