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商业客户关系与营销策略相关知识测试试卷
组别
选择题
1、购买动机中的隐性动机通常是什么?（）
A.性价比
B.品牌感知(正确答案)
C.价格
D.功能
2、价值主张的核心是什么?（）
A.产品特性
B.企业成功
C.客户的需求或期望(正确答案)
D.竞争策略
3、客户接触点不包括以下哪项?（）
A.店面
B.商品
C.广告
D.企业内部管理(正确答案)
4、商业的本质强调的是?（）
A.数据化管理
B.机器对人的关系
C.满足客户基本需求(正确答案)
D.追求规模扩张
5、4P模型中不包括以下哪项?（）
A.产品
B.价格
C.地点/渠道
D.客户服务
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