《2024年全国导游资格考试大纲》.docxVIP

以下是关于《2024年全国导游资格考试大纲》的详细解读与分析，结合文化和旅游部最新发布的考试要求整理而成，内容覆盖考试科目、重点模块及备考方向：

一、考试性质与科目设置

考试性质

全国导游资格考试是文化和旅游部组织的准入类职业资格考试，实行全国统一命题，分笔试（机考）和现场考试（面试）两部分，成绩当年有效。

科目构成

考试类型

科目名称

分值占比

考试形式

笔试

政策与法律法规

25%

单选+多选+判断

导游业务

30%

全国导游基础知识

25%

地方导游基础知识（各省）

20%

面试

景点讲解+综合能力问答

100分

人机/人人对话

二、笔试科目核心内容变动

1.政策与法律法规

新增考点：

《文化和旅游部关于恢复旅行社经营中国公民赴有关国家和地区（第三批）出境团队旅游业务的通知》（2023年8月新增20国）

《旅游投诉处理办法》（2023年修订版）中关于“30日内出具书面调解意见”的时效规定

《中华人民共和国无障碍环境建设法》（2024年1月实施）对旅游服务设施的要求

重点强化：

旅游安全突发事件分级标准（特别重大/重大/较大/一般）

导游执业规范中的“不合理低价游”处罚细则（违法所得1-5倍罚款）

2.导游业务

能力模块调整：

智慧导游服务：新增“数字导览系统操作”（如景区AR讲解设备使用）

应急处置：强化“疫情防控常态化服务流程”（如突发传染病应对预案）

定制旅游：增加“研学旅行”“银发旅游”等专题服务设计

实操题型示例：

案例：某旅行团在高原地区出现集体高原反应，作为导游应如何分步骤处理？（需答出吸氧设备使用、就医转运、保险报案等要点）

3.全国导游基础知识

文化板块更新：

新增“长江国家文化公园”“黄河国家文化公园”建设规划核心内容

列入“中国传统制茶技艺及相关习俗”（2022年人类非遗）涉及的主要茶类

更新“中国世界遗产”名录至57项（2023年新增普洱景迈山古茶林）

地理知识扩展：

国家公园体系新增“黑龙江五大连池”等候选区生态特征

重点掌握“杭黄世界级自然生态和文化旅游廊道”线路节点

4.地方导游基础知识

差异化命题：

各省份增加“红色旅游经典景区”最新名录（如广东省新增“三河坝战役纪念园”）

强化“非物质文化遗产活化利用”案例（如江苏省“苏州缂丝技艺体验游”）

三、现场考试（面试）改革要点

考试形式：

人机对话省份增至25个（含北京、上海），采用VR模拟带团场景

人人对话保留景点讲解+知识问答，新增“突发事件情景模拟”

讲解内容：

必讲景点：各省5A级景区中随机抽取1个（如四川省新增“三星堆博物馆”）

文化专题：增加“非物质文化遗产体验点”讲解（如福建南音、陕西华阴老腔）

评分标准：

评分项

分值

考察重点

语言表达

30

普通话标准度、讲解流畅性

内容组织

40

信息准确性、文化深度

应变能力

20

处理投诉、突发情况反应

职业形象

10

着装规范、肢体语言

四、备考策略建议

资料准备：

官方教材：使用《2024年全国导游资格考试统编教材》（旅游教育出版社）

数字题库：推荐“全国导游之家”APP每日刷题（政策法规题更新至2024年3月）

阶段规划：

基础期（3-6月）：完成4本教材通读，建立知识框架

强化期（7-9月）：针对高频考点专项突破（如旅游合同违约赔偿计算）

冲刺期（10月）：全真模拟考试，重点训练机考系统操作

面试特训：

拍摄自我讲解视频，分析改进肢体语言

组建备考小组，定期开展“5分钟即兴问答”训练

五、考试时间与注意事项

报名时间：2024年8月20日-9月15日（中国旅游网报名系统）

笔试时间：2024年11月23日（周六）

成绩查询：2025年1月19日起

特别提示：2024年起实行“考试承诺制”，提供虚假学历证明将纳入征信记录