2025搬家公司合同样本：搬家服务合同中客户满意度调查协议.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025搬家公司合同样本：搬家服务合同中客户满意度调查协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.客户信息

1.2.搬家公司信息

2.服务内容与范围

2.1.搬家服务项目

2.2.服务范围界定

3.服务时间与地点

3.1.服务时间约定

3.2.服务地点约定

4.服务费用及支付方式

4.1.服务费用标准

4.2.支付方式及时间

5.服务质量要求

5.1.服务质量标准

5.2.质量监督与投诉处理

6.服务流程与操作规范

6.1.服务流程

6.2.操作规范

7.物品安全与保险

7.1.物品安全责任

7.2.保险条款及赔偿范围

8.客户满意度调查

8.1.调查方式与时间

8.2.调查内容与标准

8.3.调查结果处理

9.保密条款

9.1.保密范围

9.2.保密义务

10.违约责任

10.1.违约情形

10.2.违约责任承担

11.合同解除与终止

11.1.合同解除条件

11.2.合同终止条件

12.争议解决

12.1.争议解决方式

12.2.争议解决机构

13.合同生效与变更

13.1.合同生效条件

13.2.合同变更程序

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1客户信息

（1）客户名称：____________________

（2）客户地址：____________________

（3）联系方式：电话：______，邮箱：______

1.2搬家公司信息

（1）搬家公司名称：____________________

（2）搬家公司地址：____________________

（3）联系方式：电话：______，邮箱：______

2.服务内容与范围

2.1搬家服务项目

（1）打包、拆卸家具

（2）搬运货物

（3）家具组装

2.2服务范围界定

（1）服务范围包括但不限于上述项目

（2）服务范围不包括特殊服务需求，如高空作业、拆装空调等

3.服务时间与地点

3.1服务时间约定

（1）服务时间：______年______月______日至______年______月______日

（2）具体服务时间根据客户需求与搬家公司协商确定

3.2服务地点约定

（1）起始地点：____________________

（2）目的地：____________________

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用标准

（1）搬家服务费用：______元

（2）其他费用：______元

4.2支付方式及时间

（1）支付方式：现金、转账、等

（2）支付时间：服务完成后______日内支付

5.服务质量要求

5.1服务质量标准

（1）确保货物安全无损

（2）按约定时间完成服务

（3）服务态度良好

5.2质量监督与投诉处理

（1）客户有权对服务质量进行监督

（2）如出现质量问题，客户应立即通知搬家公司

（3）搬家公司应在接到投诉后______小时内进行处理

6.服务流程与操作规范

6.1服务流程

（1）客户与搬家公司确认服务时间及费用

（2）搬家公司安排工作人员进行服务

（3）服务完成后，客户验收并支付费用

6.2操作规范

（1）工作人员着装整齐，佩戴工作牌

（2）搬运货物时，注意轻拿轻放，避免损坏

（3）保持现场整洁，垃圾及时清理

7.物品安全与保险

7.1物品安全责任

（1）搬家公司负责在服务过程中确保货物安全

（2）客户应自行负责贵重物品及易损物品的安全

7.2保险条款及赔偿范围

（1）搬家公司为所有货物购买保险

（2）赔偿范围：因搬家公司原因造成的货物损失或损坏

（3）赔偿金额：最高不超过保险金额

8.客户满意度调查

8.1调查方式与时间

（1）调查方式：通过在线问卷、电话回访或现场访谈进行

（2）调查时间：服务完成后______日内进行

8.2调查内容与标准

（1）调查内容：服务态度、服务质量、服务效率、工作人员技能等

（2）调查标准：根据客户满意度评分，分为非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意

8.3调查结果处理

（1）搬家公司将对调查结果进行统计分析

（2）针对不满意项，搬家公司将采取措施进行改进

（3）满意及非常满意的结果将作为公司服务质量提升的依据

9.保密条款

9.1保密范围

（1）客户个人信息

（2）服务内容

（3）商业秘密

9.2保密义务

（1）双方均应保守对方秘密，未经对方同意不得向任何第三方泄露

（2）保密期限自合同签订