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一、法律原文
第22条
“提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，对方主张该条款不成为合同内容的，人民法院应予支持。
提供格式条款的一方虽已尽合理提示义务，但对方能够证明该条款符合民法典第四百九十七条第一项规定的情形，主张该条款无效的，人民法院应予支持。”
二、条款解析
1.?格式条款的纳入规则（第一款）
核心要件：
格式条款提供方未对免除或限制其责任的条款履行提示或说明义务；
对方主张该条款不成为合同内容（即“未订入合同”）。
法律后果：法院应支持排除该条款的效力，视为合同未包含该条款。
实务要点：
提示义务标准：需采取显著方式（如加粗、变色、单独告知），使对方注意；
说明义务范围：当对方要求时，需明确解释条款的法律后果。
2.?格式条款无效的认定（第二款）
适用情形：即使提供方已尽提示义务，但条款存在《民法典》第497条第1项规定的无效情形：
免除或减轻提供方责任、加重对方责任、限制对方主要权利；
不合理地排除对方主要权利（如解除权、索赔权）。
举证责任：由对方（非格式条款提供方）证明条款符合上述无效情形。
三、典型案例与裁判规则
案例1（2023年最高人民法院指导案例56号）
案情：某银行在信用卡合同中以极小字体约定“透支利率为日万分之五”，未单独提示。
裁判：认定该条款未订入合同，银行不得按该利率计息，改按LPR四倍执行。
案例2（2022年上海高院公报案例）
案情：网购平台以加粗条款约定“争议由平台所在地法院管辖”，消费者起诉至收货地法院。
裁判：虽已提示，但管辖条款排除消费者法定选择权，属于《民法典》第497条情形，认定无效。
四、企业合规指引
格式条款设计
对免责条款、管辖条款等关键内容使用加粗、下划线或不同颜色；
单独制作《重要条款告知书》并要求对方签字确认。
合同签署流程
对线上合同设置强制阅读停留时间（如15秒），确保提示到位；
线下签约时，逐条说明免责条款，并留存录音/录像证据。
争议应对
若对方主张条款未订入或无效，可提交签约过程记录（如网页公证、签字页）抗辩；
避免使用“最终解释权归本方所有”等绝对化表述。
五、关联法条对照
《民法典》条款
对应内容
第496条
格式条款的定义及提示说明义务
第497条
格式条款无效的法定情形（含不公平条款、免责条款等）
第498条
格式条款的解释规则（不利解释原则）
六、律师实务建议
证据留存：对格式条款的提示过程应通过公证、电子日志等方式固化；
条款优化：避免“一刀切”免责，区分故意与过失责任（如“因不可抗力免责，但因本方重大过失导致的损失除外”）；
动态审查：定期根据最新判例修订格式条款，避免因司法标准变化导致失效。
七、风险提示
行业特殊风险：
金融、保险、网络服务等领域格式条款使用频繁，易引发群体性诉讼；
消费者合同中的条款效力审查严于商事合同。
地域差异：部分地方法院对“显著方式”认定标准不一（如上海要求字号≥四号，北京接受加粗即可）。
总结：第22条通过细化格式条款的订入规则与无效情形，强化了对合同相对方的保护。企业需在条款设计、提示方式及证据管理上全面合规，以降低法律风险。
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