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黄山市导游职业忠诚度与提升路径研究
摘要
近年来，我国旅游经济快速增长，产业格局日趋完善，市场规模和品质同步提
升，旅游业已成为国民经济的战略性支柱产业。导游是旅游业的灵魂，是旅游的重
要环节，导游服务处于旅游服务体系中的中心地位，是旅游接待服务的核心和纽带，
而导游职业忠诚度的高低直接影响导游队伍的稳定，进而影响旅游业的健康可持续
发展。黄山市是国际旅游城市，年游客接待量超过8000万人次，面对规模如此庞大
的游客群体，黄山市导游服务供给在旅游旺季捉襟见肘，黄山市导游队伍稳定建设
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