- 1、本文档共10页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
物业2020前台年终工作总结
Yearendworksummaryofproperty2020frontdesk
(工作总结)
单位:____________________
姓名:____________________
日期:____________________
编号:YB-BH-060250
实用文本|PRACTICALTEMPLATE
年终工作总结
物业2020前台年终工作总结
总结简介:本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一
项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,
得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,本内容由人工
校对,请预览觉得合适可以下载直接打印使用。
物业2018前台年终工作总结(一)
暮雨朝云年暗换,长沟流月去无声,流光如白驹过隙,不觉间来到xx花园
xx物业客服部已两年多了。20xx年对于xx物业客服部来说,可以说是继续发
展争创优质服务的一年,我们在不断改进完善各项工作的同时,迎来了全新的力
量加入我们的团队,打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。
在这之中,客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持,各项工作制度
不断得到完善和落实,“客户至上,诚信为人,用心做事”的理念在经理的倡导下
已经深入人心,融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至,回顾
这一年来的工作,有得有失。现将一年来的个人工作总结如下:
一.深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。
在20xx”的指示精神,不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准,
熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。20xx年致力于全心全意提高团队配
合协作意识,在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发,并取得了广大
业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。
二.深刻了解掌握园区整体工程基本情况,理论联系实际,积极参与学习与
培训。
第2页
实用文本|PRACTICALTEMPLATE
年终工作总结
自20xx年7月开始交房以来,园区整体一期工程已完工23栋,共计
1158户住宅,共60单元。二期工程已完工__栋,共计__户住宅,共__
单元。总体上已收楼__栋,办理入住__户,其中具备办理入住条件共__户,
未办理入住手续为__户。闲置房屋共计__户,其中空置房__户,样板间10
户,工程抵款5户,施工单位办公借用2户,具备办理入住条件未办理入住__
户。
自觉接受品质部的培训与考核,掌握客服部基本作业程序,在学习与工作中
培养高度的责任感和敬业精神,力争工作认真细致,对业主家维修事项积极与施
工单位联系,同时及时反馈回访业主。
三.落实客服助理岗位职责,及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作
任务。
1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作,发现设备设施及处理隐患154
起,纠正违规、违反装修管理规定,在日检责任区内情况时下发整改通知58
份,其中包括,装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自
改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。
2.负责跟进园区防水报修维修处理工作,现场漏水情况查看并作整理记录,
通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计83户,
文档评论(0)