高级跟单员技能提升培训.pptx

随着商品市场的多样化、小批量化的趋势，跟单员工作质量直接影响公司的服务品质和企业形象.跟单是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”：对外要有业务员素质，对内要有生产管理能力.作为一个企业接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的.在订单的生产来说，执行者是工厂(生产部门)，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在”工厂（生产部门）的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别重要。这是跟单员工作的挑战性所在。

有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟单员是客户的助理。;高级跟单员技能提升培训

易宝广告器材—荣玲

;课程内容提要

跟单工作核心

订单处理能力

管理工厂的技能

出口型企业跟单模式

跟单员的客户关系管理

跟单工作策略

提升业务能力;

一、跟单员的工作核心;2、广义与狭义的跟单员;3、跟单员的工作特性;4、跟单流程;5.跟单员管理模式;业务跟进知识国际贸易知识

生产动作知识人际公关知识

物流报关知识接待客户礼仪

认真、细致的工作作风

灵感、敏锐的洞察能力

八面灵珑的处事方式

执著、顽强的工作精神;7、跟单五项工作原则;8、跟单工作对象;二、跟单员处理订单的能力;1、订单输入与输出;2、订单变更的管理;3、插单与管理P/0;4、跟单员工作流程;三、跟单员管理工厂的技能;1、计划决定执行;2、如何制订生产计划;3、如何控制、跟催生产进度;4、如何协调处理生产异常问题;案例分析;四、出口型企业跟单模式;1、接收客户正式订单;2、信用证贸易;3、发货前的准备工作;4、准确无误装箱发货的技巧;五、跟单员的客户关系管理;1.客户信息的收集;2、定位客户、服务和满足顾客;3、应对客户审核;4、开拓客户资源;5、不但要满意度，更要忠诚度;六、跟单工作策略;※抓住主线，以???变应万变，举一反三;※透过细节，掌握信息，杜绝死角;※善用开会解决问题;七、业务能力提升;1、跟单管理必会的八大工具;2、业务沟通7本领;3、口才与创新思维方法;4、沟通渠道和技巧;5、实战能力，五种勇气;6、五习惯;7、六要求;课程总结;1、Geniusonlymeanshard-workingalloneslife.(Mendeleyer,RussianChemist)?天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03

2、Ourdestinyoffersnotonlythecupofdespair,butthechaliceofopportunity.(RichardNixon,AmericanPresident)命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三

3、Patienceisbitter,butitsfruitissweet.(JeanJacquesRousseau,Frenchthinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020

4、Allthatyoudo,dowithyourmight;thingsdonebyhalvesareneverdoneright.----R.H.Stoddard,Americanpoet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10

5、Youhavetobelieveinyourself.Thatsthesecretofsuccess.----CharlesChaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday,August5,2020August20Wednesday,August5,20208/5/2020

6、Almostanysituation---go