《万象城店长培训》课件.pptVIP

万象城店长培训;培训目标：成为卓越店长;店长角色认知与职责;店长是店铺的CEO;店长是团队的领导者;店长是顾客的服务者;店长是信息的传递者;店铺日常运营管理;开店前准备工作清单;每日晨会流程及要点;商品陈列标准与技巧;销售目标分解与追踪;顾客接待流程规范;促销活动执行要点;库存管理流程详解;盘点流程及注意事项;闭店后检查清单;提升销售业绩的策略;数据分析在销售中的应用;如何制定有效的销售计划;提升客单价的技巧;如何提高顾客回头率;挖掘顾客潜在需求;销售技巧实战演练;团队建设与管理;如何招聘优秀的员工;员工培训与发展计划;如何激励团队成员;有效沟通技巧;如何处理员工冲突;如何进行绩效考核;打造高效团队;顾客关系管理;建立顾客档案;如何进行顾客回访;处理顾客投诉的原则与方法;顾客满意度调查与分析;维护VIP顾客关系;营造良好的购物体验;危机公关处理;应对突发事件的预案;如何处理负面舆情;媒体沟通技巧;危机事件后的反思与改进;法律法规及规章制度;消费者权益保护法;劳动法相关条款;公司规章制度解读;安全生产责任制;食品安全管理;防盗防损措施;店铺形象维护;店铺卫生管理;设备维护保养;节能降耗措施;消防安全知识;环境保护意识;店长自我提升;;压力管理方法