齐连生中层管理者职业化素养提升2.pptx

聚成华企在线商学院;第三节：科学地分析与解决问题;当：

现状与期望值存在差异

现状间比较有差异

事物发展了

便会产生问题;问题的种类

(1)发生型

(2)探索型

(3)设定型;三.分析与解决问题的步骤;四.团队解决问题时的四种不同角色;第四节：提高时间效率;为什么要进行时间管理？

(1)花费较少的时间就可以把事情办好

(2)使自己的工作有条有理

(3)承受较少的身心压力

(4)获得更大的成就感

(5)获得完成更高级任务的资格;时间管理的原则

(1)帕累托80/20法则

(2)ABC时间管理原则

(3)制订计划原则

(4)养成良好习惯原则;高效时间管理方法

(1)优先次序排列法

(2)六项工作法

(3)日计划AB表

(4)用标准化操作来提高效率

(5)利用零星时间;有效管理时间四大法则

(1)明确目标

(2)分清轻重缓急

(3)制订计划表

(4)立即行动;第五节：高超的谈判技巧;谈判无处不在

(1)知己知彼

(2)谈判的原则

A.制造竞争原则

B.让步原则

C.截止期原则

D.理解和尊重原则

E.认同原则;谈判的基本程序

(1)谈判之初，营造气氛

(2)告示阶段，双方试探

(3)交锋阶段，角逐实力

(4)妥协阶段，讨价还价

(5)签订协议，功成身退;谈判的基本技巧

(1)聆听和发问

(2)谈判的语言

(3)使用肢体语言和道具

(4)谈判的节奏和期限

(5)先苦后甜的策略

(6)其他谈判技巧;第五节：提高会议效率;为什么要开会

(1)会议是集思广益的有效场所;为什么要开会

(2)是团队沟通的主要方式之一;为什么要开会

(3)解决问题的有效方法;重视会议成本

(1)会议的时间成本

(2)会议的费用成本

(3)会议的机会成本;高效会议的七个特征

(1)不开会也能解决问题就尽量不开

(2)充分准备

(3)与会者已充分了解会议议程

(4)守时

(5)严格按会议议程进行

(6)参会人员在必须的前提下尽量减少

(7)会议总结、评议和记录全面、完整、容易落实;第五章：和谐的组织力;第一节：和谐人际关系;什么是人际关系？

人际关系是在某个范围内人与人之间的关系。

(1)技能只有建立在良好的人际关系的基础上，才能发挥最大的效用；

(2)你所赚的钱12.5%来自知识、87.5%来自关系；

(3)在每年被企业解雇的人员当中，95%是由于他的人际关系较差，5%是由于技能低下。;改善人际关系须摆脱的三种观念

(1)固执

(2)成见

(3)骄傲;改善人际关系首先要改变自己

(1)改善礼仪

(2)通过语言展现魅力、增加幽默感

(3)合理利用肢体语言

(4)掌握有效的沟通技巧

(5)学会欣赏和赞扬他人

(6)尊重他人的隐私;如何处理组织外部的人际关系

(1)看准了再说

(2)嘴边儿有个“把门”的

(3)倒霉的事往肚子里咽;第二节：加强人际沟通;沟通的重要性

(1)沟通无处不在

(2)沟通效果直接影响到企业效益;沟通中常见的障碍

(1)形体障碍

(2)心理障碍

(3)语言障碍

(4)环境障碍

(5)地位障碍

(6)人数障碍

(7)文化障碍;“教育是为美好生活作准备！”

——斯宾塞;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。6月-206月-20Monday,June15,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。16:21:5816:21:5816:216/15/20204:21:58PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2016:21:5816:21Jun-2015-Jun-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错