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市场监督管理局主要职能.

一、监督管理市场秩序

(1)市场监督管理局在监督管理市场秩序方面扮演着至关重要的角色。近年来，随着市场经济的快速发展，各类市场主体的竞争日益激烈，但同时也出现了不少扰乱市场秩序的现象。据统计，2022年全国市场监管部门共查处各类违法案件20余万件，涉案金额超过100亿元。例如，某地市场监管部门在一次执法检查中，发现一家企业涉嫌销售假冒伪劣产品，涉案产品价值达50万元，经过调查取证，该企业最终被依法查处。

(2)在规范和维护市场交易行为方面，市场监督管理局致力于构建公平、公正的市场环境。为了保护消费者权益，市场监管部门加强了对网络购物的监管，严厉打击虚假宣传、虚假广告等违法行为。据不完全统计，2023年上半年，全国市场监管部门共查处网络虚假宣传案件5000余件，有效维护了消费者合法权益。如在某知名电商平台，市场监管部门发现一批商家涉嫌发布虚假广告，误导消费者，经过调查，共涉及1000余件商品，商家被责令改正并处以罚款。

(3)随着科技的进步，市场监管部门不断创新监管手段，提升监管效能。例如，在食品监管领域，市场监管局利用大数据和物联网技术，对食品生产、流通、销售等环节进行实时监控，确保食品安全。据统计，2022年全国食品安全抽检合格率达到了98.5%，创历史新高。此外，市场监管部门还加强与相关部门的协作，共同打击假冒伪劣产品，保护民族品牌。在某次联合执法行动中，市场监管部门与公安、海关等部门协同作战，成功捣毁一处制造假冒名牌产品的窝点，涉案产品价值高达数千万元。

二、规范和维护市场交易行为

(1)市场监督管理局在规范和维护市场交易行为方面发挥着重要作用，旨在营造一个公平、透明、有序的市场环境。为了实现这一目标，市场监管局采取了多项措施，包括加强法律法规的宣传和执行，确保市场主体遵守市场规则。例如，在打击虚假宣传和虚假广告方面，市场监管局通过开展专项整治行动，对涉嫌违法违规的广告进行查处，维护了消费者的知情权和选择权。据统计，2023年上半年，全国市场监管部门共查处虚假广告案件1200余起，涉及广告费用超过1亿元。

(2)在规范网络交易行为方面，市场监管局不断强化对电子商务平台的监管，推动平台经济健康发展。通过建立健全网络交易监管体系，市场监管局对网络商品和服务实施全链条监管，严厉打击网络销售假冒伪劣产品、虚假宣传、侵犯知识产权等违法行为。例如，在某次针对网络直播带货的专项检查中，市场监管局共查处违规直播带货案件30余起，涉及主播和商家数十家，有效净化了网络交易环境。此外，市场监管局还与电商平台合作，共同打击网络传销等非法经营活动。

(3)为了保护消费者权益，市场监管局持续加强消费者权益保护工作，提高消费者维权意识。通过开展“3·15”国际消费者权益日等活动，市场监管局向公众普及消费者权益保护知识，引导消费者理性消费。同时，市场监管局建立健全消费者投诉举报处理机制，确保消费者投诉能够得到及时、有效的处理。例如，2022年，全国市场监管部门共受理消费者投诉举报案件超过100万件，为消费者挽回经济损失数亿元。此外，市场监管局还与消费者协会等社会组织合作，共同推动消费维权工作，提升消费者满意度。

三、保护消费者权益

(1)市场监督管理局始终将保护消费者权益作为一项重要职责，致力于构建和谐消费环境。在消费者权益保护方面，市场监管局采取了一系列措施，包括加强法律法规的宣传和执行，提高消费者的法律意识。例如，通过举办消费者权益保护知识讲座、发放宣传资料等方式，市场监管局向广大消费者普及了《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，使消费者在面对消费纠纷时能够依法维权。据统计，2023年，全国市场监管部门共开展消费者权益保护宣传活动2000余场，覆盖消费者超过500万人次。

(2)在处理消费者投诉方面，市场监管局建立了便捷、高效的投诉举报渠道，确保消费者的合法权益得到及时维护。通过12315投诉举报平台，消费者可以方便地向市场监管部门反映问题，监管部门对投诉案件进行分类处理，对涉及公共利益的重大投诉案件，实行挂牌督办。例如，在处理一起涉及食品安全问题的投诉中，市场监管局迅速反应，联合相关部门对涉事企业进行了调查，并及时公布了处理结果，有效保护了消费者的健康权益。

(3)市场监督管理局还注重加强对违法行为的打击力度，严厉打击侵害消费者权益的违法行为。通过开展专项整治行动，市场监管局对市场中的虚假宣传、虚假广告、假冒伪劣产品等违法行为进行了严厉打击。例如，在某次针对家电市场的专项整治行动中，市场监管局共查处违法案件100余起，查获假冒伪劣家电产品数千件，有力地震慑了违法行为，维护了消费者的合法权益。此外，市场监管局还与司法机关合作，对涉及消费者权益的犯罪行为进行严厉打击，保障消费者权益