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提升基层卫生服务工作质量的途径探讨

随着社会经济的不断发展，人们对自身健康也越来越重视，基层卫生服务

工作也迎来更大的挑战，为保证人民群众的身体健康，基层卫生服务工作人员应

积极做好实践工作，而且，还要在发展中对实践工作进行不断的完善和创新，这

样才能更好的提高基层卫生服务的工作质量，为群众提供优质的医疗服务。

标签：基层卫生服务；医务人员；工作实践

在社会科技快速发展之下，信息技术、网络技术、通讯技术的发展也极为迅

速，而且应用领域也极为广泛，并且促进了各个领域的发展。基层卫生服务工作

作为社区群众身体健康的保障工作，应积极的运用先进的信息技术、网络技术以

及通讯技术，不断的对卫生服务工作进行创新，大力开展网格化管理，实施组团

式的服务，同时要对基层卫生服务制度进行创新，更好的巩固和完善基层卫生服

务平台，为社区群众提供更好的卫生服务，保证群众的身体健康。

1积极做好走访调查工作

基层卫生服务工作主要面对的对象为社区的群众，因此，要做好基层卫生服

务工作首先要做好走访调查工作，深入城乡镇地区，通过走访调查来解决群众关

注的问题，做到积极发现问题、分析问题、解决问题[1]。例如，工作人员在对

某乡村走访调查的过程中发现，该乡村很多村民反映近些年该村得肿瘤人数越来

越多，这是以前没有的现象，却又不知道是什么因素所导致的，也使得村民人心

惶惶。针对这次走访调查，工作人员主要对患有肿瘤患者的具体信息进行调查，

再结合肿瘤高发的因素进行追查，并主动与该地区的卫生局取得联系，对该村近

些年中患肿瘤患者数量的增加给予相应的科学解释，同时，也能引起村民日常生

活饮食起居的注意，避免食物、空气等对人体带来危害，尤其是要对该村的水源

进行调查，是否存在致癌物质。

2医务人员应加强与群众的网络沟通

随着社会经济的不断发展，互联网技术的发展也极为迅速，而且，在各个领

域的应用都得到一定的成果，基层卫生服务工作也应充分利用网络技术来搞好医

患关系[2]。现阶段网络的普及，除了很多农民用户在运用互联网上网的同时，

还有更多的人员采用智能手机上网，网络的普及也为基层卫生服务工作提供了一

项便利的联络线路，因此，医务人员应与群众进行网络沟通，这样更便于与群众

谈心交流，不仅能够及时的了解群众的健康情况，同时，还能增进与居民的感情，

从而有效的提高基层卫生服务的工作效率。

3加强网络化管理，顺利开展组团式服务

在网络化开展以来，基层卫生服务工作的开展途径也逐渐拓展，不仅局限在

上门访问调查这个环节，同时还可以通过网络的沟通来增进与群众的关系，但是，

在这个过程中对群众信息的管理也存在着挑战性，网络的繁琐性，势必会将群众

信息变的复杂化，如果不能有效的对群众的信息进行分类管理的话，势必会影响

到后期的汇总分析，因此，应加强网络化管理，这样才能顺利开展组团式的服务

[3]。首先，要加强对网络化管理的宣传力度，基层卫生服务团体成员可以采用

网络宣传以及上门宣传等方式，来提高广大人民群众对合作医疗的了解，同时可

以增加新政策的知晓率。其次，要对身边事件进行有效的利用，尤其是在宣传卫

生服务工作的过程中，可以利用群众身边看得见摸得着的事例进行宣传，不仅能

够提高人民群众对卫生服务工作的可信性，同时，还能有效提高群众参与的积极

性，进而提高基层卫生服务的工作效率。其次，要积极做好上门访问工作人员以

及网络访问工作人员之间的联系，这样可以及时将上门访问的信息录入系统，再

经过网络医务人员对信息的处理，了解和掌握居民的生活习俗、健康状况以及居

住环境等，可以针对一些疾病进行分类、分级的整理，例如，糖尿病、冠心病、

高血压、精神病、肿瘤等疾病，而且，这个过程中也可以对居民展开针对性的健

康教育工作，对提高基层卫生服务工作质量有着极大的作用。

4明确基层卫生服务的职责

基层卫生服务工作应按照医生的责任来划分区块，并对医务人员进行分组，

对各个区块进行服务，一般情况下，每个小组的医务人员主要负责1～2个区块，

了解这些区块的联系人详情，并对这些人员的健康情况进行了解和掌握，同时，

基层卫生服务工作人员应在适当的情况下采取上门服务，让社区群众享受上门看

病的服务，打造良好的医患关系，促进基层卫生服务工作效率，确保社区群众的

身体健康。

5增加延伸服务

在基层卫生服务工作实践的过程中，除了以上需要注意的工作之外，还要适

当的增加延伸服务。随着社会经济的不断发展，社会科技的发展也极为迅速，在

新科技、新设备投入市场