二零二五年度电商平台终止合同退款及售后服务协议范本3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2025年度电商平台终止合同退款及售后服务协议范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及法定代表人

1.2注册地址及联系方式

1.3合同签订日期

2.合同目的及依据

2.1合同目的

2.2合同依据

3.合同标的及范围

3.1合同标的

3.2合同范围

4.退款事项

4.1退款条件

4.2退款方式

4.3退款期限

4.4退款争议解决

5.售后服务事项

5.1售后服务范围

5.2售后服务标准

5.3售后服务流程

5.4售后服务责任

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3保密责任

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除或终止的程序

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决费用

10.合同生效及期限

10.1合同生效条件

10.2合同期限

11.合同附件

11.1附件名称

11.2附件内容

12.其他约定

12.1通知方式

12.2合同修改

12.3合同份数

13.合同解除或终止后的处理

13.1财务结算

13.2资料归还

13.3合同解除或终止后的后续事宜

14.合同签订与生效

14.1合同签订

14.2合同生效

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及法定代表人

1.1.1甲方：科技有限公司

1.1.2法定代表人：

1.1.3乙方：电商平台

1.1.4法定代表人：

1.2注册地址及联系方式

1.2.1甲方注册地址：省市区路号

1.2.3乙方注册地址：省市区路号

1.3合同签订日期

1.3.1本合同签订日期为2025年1月1日。

2.合同目的及依据

2.1合同目的

2.1.1本合同旨在明确双方在2025年度电商平台终止合同退款及售后服务中的权利和义务。

2.2合同依据

2.2.1《中华人民共和国合同法》

2.2.2《中华人民共和国消费者权益保护法》

2.2.3有关电商平台的相关政策及规定

3.合同标的及范围

3.1合同标的

3.1.1本合同标的为甲方在2025年度内通过乙方电商平台购买的商品及服务。

3.2合同范围

3.2.1合同范围包括但不限于商品退款及售后服务事项。

4.退款事项

4.1退款条件

4.1.1.1商品质量问题

4.1.1.2商品与描述不符

4.1.1.3甲方未收到商品

4.2退款方式

4.2.1乙方应通过原支付渠道将退款金额退还甲方。

4.3退款期限

4.3.1乙方应在收到甲方退款申请后的7个工作日内完成退款。

4.4退款争议解决

4.4.1如双方对退款事宜发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可提交相关消费者权益保护组织或法院解决。

5.售后服务事项

5.1售后服务范围

5.1.1乙方提供售后服务范围包括但不限于商品保修、维修、退换货等。

5.2售后服务标准

5.2.1乙方应按照国家相关法律法规及行业标准提供售后服务。

5.3售后服务流程

5.3.1甲方在享受售后服务时，应按照乙方提供的售后服务流程进行操作。

5.4售后服务责任

5.4.1乙方应承担因商品质量问题导致的售后服务责任。

6.违约责任

6.1违约情形

6.1.1甲方违反本合同约定的退款条件，乙方有权拒绝退款。

6.1.2乙方未按时完成退款，应向甲方支付违约金。

6.2违约责任承担

6.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

6.3违约赔偿

6.3.1违约赔偿金额应根据违约情况及损失程度确定。

7.保密条款

7.1保密内容

7.1.1双方在履行本合同过程中所知悉的对方商业秘密及本合同内容。

7.2保密期限

7.2.1保密期限自本合同签订之日起至合同终止或解除之日止。

7.3保密责任

7.3.1双方对本合同保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.1.1任何一方违反本合同约定，致使合同目的不能实现时，守约方有权解除合同。

8.1.2甲方在乙方平台上发生重大违规行为，乙方有权解除合同。

8.2合同终止条件

8.2.1合同期限届满，双方无续签意愿时，合同自动终止。

8.2.2双方协商一致，决定终止合同。

8.3合同解除或终止的程序

8.3.1一