组织行为学6工作行为.pptVIP

山东大学刘永仁山东大学刘永仁山东大学刘永仁*山东大学刘永仁*组织行为管理山东大学刘永仁*山东大学刘永仁*第六部分：组织管理中

的工作行为第二十章：工作压力与管理*山东大学刘永仁*对于所有的人来说，生活和工作的压力是时刻存在的第一节：组织中的压力问题压力是人在内、外环境作用下产生的非确定性反应，也就是人的某种异常体验、感觉和反应。一、什么是压力压力产生时，明显的伴随着一系列心理上、情绪上和生理上的反应。压力使得人体处在一种不平衡的机能状态，其原因是由于来自生活和工作环境中的某些可观察、体验到的威胁。压力的产生无所谓好或坏。压力可分为：长期压力和短期压力建设性压力和破坏性压力压力产生会在人的心理上、行为上和生理上显现出多种信号，如血压上升、失眠、精力不集中、感觉不适应等。这些信号产生之后，人的压力行为就会进入G.R.S过程。是指在压力下，人的“一般性综合适应反应过程”。压力产生的信号和G.R.S过程01警觉阶段抵抗阶段竭耗阶段G.R.S包括三个阶段：02压力的结果*山东大学刘永仁*压力承受者心理反应：焦虑、挫折、自尊受损、神经质、厌烦等压力承受者认知反应：注意力不集中、决策失常、对外界评论敏感、认知失调等压力承受者生理反应：血压、心跳、内分泌系统的变化组织或群体的反应结果：缺勤率上升、生产率下降、和群体疏远、工作不满意、降低认同感等压力的来源*山东大学刘永仁*来自于职业本身的压力01工作角色带来的压力02工作环境带来的压力03生活中的变故带来的压力04减缓压力的管理策略组织的策略合理的调配和安置工作进行工作培训建立开放的沟通系统进行有效的工作评价和工作设计加强群体建设创造鼓励的气氛开展咨询工作个人的策略*山东大学刘永仁*提高对自我的正确认识增强生理上、心理上的抗压力机能加强合作、培训对职业的爱好和兴趣保持身体和精神的放松状态进行合理的时间安排避免冲突性情境和行为改变压力的一切来源和行为第二十一章：组织中的工作设计*山东大学刘永仁*工作设计的基本原理什么是工作设计工作设计是一种直接影响组织中人的工作满意度的管理职能。工作设计通过调整和改变工作内容、工作职能和工作关系以提高人的工作绩效和工作满意度。工作设计决定着一个人工作中的职能、责任、对工作的计划和控制程度，以及在工作群体中的相互依靠关系。工作设计包括两个维度：工作设计的维度*山东大学刘永仁*工作的深度（自主化程度）：按照工作的技术强度和人在工作中的自主程度进行工作设计工作的范围（多样化程度）：按照工作范围的大小和多样化程度进行工作设计工作设计的内容*山东大学刘永仁*BDAC工作内容的设计工作——社会关系的设计工作职责的设计工作绩效的评价设计第二节：工作设计的理论及应用一、科学管理与工作专业化科学管理时期工作设计的特征：机械化程度工作的重复性简单的劳动操作伴随着较低的技能要求工作的专一、特殊性较少的社会交往生产工具和技术的专业化上述特征使得每个人的工作都具有了相当程度的专业化。专业化程度越高，工作设计越完备行为管理与工作扩大化*山东大学刘永仁*管理中注重人的因素使工作设计向扩展工作范围的维度方向发展，即工作扩大化工作扩大化就是在一定的范围内增强了人的工作范围或责任面积工作丰富化的理论基础是赫兹的激励双因素理论。它考虑的是扩展工作范围和工作自主性两个纬度的工作设计工作丰富化的特征：工作任务的有效组合形成配合的工作群体建立工作行为与工作结果的关系增强工作的自主性建立工作的反馈机制工作丰富化第三节：工作设计的技术*山东大学刘永仁*在不同的时间内，每个人都有承担其它工作的机会由每周六个工作日减少到五个、四个工作日，以给予、更多的时间发展个人的兴趣、爱好每个人根据自己的条件安排有效工作时间对于一些负荷较重的工作进行共同分担工作转换减少工作日弹性工作时间第二十二章：组织中的职业发展第一节：个人的职业发展一、什么是职业发展职业发展是指一个人在一生当中所经历的职业过程职业发展的范围很广，其中包括：职业的完成情况、职业调动、职业能力的发展、职业收入、职业地位等多方面内容职业发展的阶段每个人的职业发展都是时间——生命维度上的连续过程。这个过程共分为几个阶段：探索阶段：从认识到个人职业问题到第一次担任社会工作，取得职业之前建立阶段：开始职业的选择、寻找，到初步的职业定型发展、维护、停滞阶段：是个人职业成功与