保险业务知识综合测试试卷及答案.docx

保险业务知识综合测试试卷及答案

1.保险的核心功能是：

A.投资增值

B.风险转移与损失分摊(正确答案)

C.强制储蓄

D.提供长期贷款

2.咨询引导员或其他人员应在客户入店()分钟内主动招呼询问客户，及时回应客户咨询或服务需求，不推诿、不搪塞，服务态度良好，确认客户资料后，协助客户取号。如客户在柜面等候时间超过()分钟，咨询引导人员应主动再次招呼询问并提供服务。

A、1；10

B、3；10

C、3；15

D、1；15(正确答案)

3.保险费建议以客户家庭收入的（）作为保费支出。

A.5%

B.10%(正确答案)

C.15%

D20%

4.（）可办理：交费