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保安多种问题的处理措施

保安员辨别盘查可疑人员：

ａ）.执勤时要集中精力，注意观测。

ｂ）.当与对方保持20米左右距离时，要注意观测对方面部表情及行动。

ｃ）.观测对方行为与否诡秘，与否藏有凶器。

ｄ）..盘问时对方神色与否慌张，答话与否流利。

ｅ）.检查证件与否伪造，证件与否有疑点。

ｆ）.衣着与否整洁，有无血迹、泥点，与否打赤脚，与否有伤。

ｇ）.所携带的物品与否与身份相符。

ｈ）.检查对方时最佳二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方忽然袭击。

2.保安执勤时与对方发生纠纷的处理：

ａ）.由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。

ｂ）.对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，防止和对方发生冲突，防止矛盾激化。

ｃ）.耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。

ｄ）.对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时告知班长、主管，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。

3.对个人携带物品出入厂区的管理：

ａ）.对出入厂区的员工、外协点人员、客户及业务人员所携带的提包、箱、厂家物品等物资，规定积极出示厂家签发的厂家出货品资放行条或购物发票，接受保安员的检查。

ｂ）.认真检查物单与否相符，单据与否过期，单据与否伪造，确认相符后方可放行。

4.车辆出货品资管理：

ａ）.对驶出厂区的车辆，执勤保安员均要认真检查车辆与否载有货品。

ｂ）.对载有货品的车辆，规定驾驶员自觉出示企业签发的出货品资放行条或购物发票。

ｃ）.认真检查单据与否过期，单据与否伪造，确认物单相符，方可放行。

ｄ）.对物单不符或没有企业出货品资放行条的个人或车辆的处理措施。

ｅ）.对没有企业出货品资放行条或物单不符的个人或车辆，值班保安员应先登记其个人或驾驶员的有效证件。

ｆ）.请个人或驾驶员回单位重新开具企业出货品资放行条。

ｇ）.立即告知领班、主管，将人或车辆送交保安部。

5.盗窃案件的处理：

盗窃分子正在作案，应立即当场抓获，连同证物送交公安机关处理，失主仍在现场的也要一起到公安机关作证。

6.现场发现门窗被撬的处理：

ａ）.及时告知班长、队友，对案发地点进行包围布控，以防犯罪分子逃离。

ｂ）.保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，及时向公安机关汇报。

ｃ）.及时告知企业领导到场。

ｄ）.对重大可疑被撬现场，可将事主和目击者反应的状况向公安机关作详细的汇报。

ｅ）.对可疑人员可采用暗中监视或设法约束住，交给公安机关处理。

7.发现人员被撞的处理：

记下肇事车辆的车牌号码、车型或颜色，司机容貌，防止肇事司机逃跑。

ａ）.如有逃跑，应拦车追击并向上级汇报。

ｂ）.急救受伤者，如受伤人员有生命危险的应设法立即送往就近的医院急救或拨打120叫救护车，并打“122”电话向公安交警部门报警。

8.发现车辆碰撞的处理：

*当场发现车辆碰撞应拦截肇事车辆，记下肇事车辆号码、车型或颜色，司机容貌，防止肇事司机逃跑。

*及时告知被撞车辆的车主到场，由双方协商不成，报公安交警部门处理。

*保护出事现场，防止有人破坏现场，盗窃或哄抢出事财物。

*公安交管部门人员到场后，将目击状况如实反应。

*详细做好值班记录。

9.临时车进出厂区工作流程及防止闸门被撞的处理：

*怎样操作才能有效防止道闸门（伸缩门）被撞。正常状况下，注意来往行人及非机动车辆的通行，同步出入厂时，示意司机稍停，待门打开后有足够的空间时再进出厂门，这样就可以防止门被撞。

10.抢劫的处理：

接报后迅速赶往发案现场，制止犯罪和抓获劫匪。

向目击者问清劫匪人数、年龄、性别、面型、发式、衣着等明显特性和逃跑的方向。

如劫匪逃离现场，边追边用对讲机阐明罪犯逃离方向并向其他队员及保安部领导汇报。

发现罪犯在逃，应大声呼喊路面群众予以阻拦。

假如罪犯坐车逃走的，可拦截机动车辆追堵或向“110”报警，并向派出所报警。

做好自身防备工作，既要抓获罪犯，又要保证自己的人身安全，应多人或多带人围堵。

保护抢劫现场，劫匪遗留的作案工具、凶器等不要用手触摸，不要让无关人员进入现场。

访问目击群众，搜集发生劫案的状况，提供应公安机关。

事主或在场群众如有受伤，要立即截车送医院急救，并迅速汇报公安机关。

规定事主一起到派出所报案。

11.醉酒的处理：

当班时，对认识的醉酒汉在岗上纠缠时应当好言相劝，促其离开岗位；必要时告知其单位领导或其家眷。

对不认识的醉酒汉应相机行事，不要与其争执论理。

发现醉酒汉闯入企业大发酒疯、打人骂人、毁坏公私财物，甚至调戏妇女的应立即汇报派出所处理。

醉汉在岗上不听约束，手舞足蹈的谩骂值班员或行人，引来群众围观，阻碍交通或治安秩序，应及时汇报派出所，强行将其约束到酒醒。

12.煤气泄漏的处理：

发现煤气泄漏，不准在现场使用对讲机，严禁