网站大量收购独家精品文档,联系QQ:2885784924

公共部门绩效管理内容.docxVIP

  1. 1、本文档共4页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

PAGE

1-

公共部门绩效管理内容

一、公共部门绩效管理概述

(1)公共部门绩效管理是指对公共部门的工作进行系统性的评估和监控,以实现提高公共服务质量和效率的目标。在我国,公共部门绩效管理是推进政府职能转变、提高政府治理能力的重要手段。通过绩效管理,可以促使公共部门更加注重实际效果,提高资源配置的合理性和有效性,进而提升公共服务的质量和效率。

(2)公共部门绩效管理涉及多个方面,包括绩效目标的设定、绩效指标的选取、绩效评估的实施和绩效结果的运用等。在绩效目标设定方面,需要根据国家发展战略和地方实际情况,明确公共部门的服务宗旨和目标。在绩效指标选取上,应充分考虑指标的科学性、可衡量性和相关性,确保绩效评估的客观性和公正性。在绩效评估实施过程中,应采取定性与定量相结合的方式,全面评估公共部门的工作成效。

(3)公共部门绩效管理是一个动态的过程,需要不断地进行调整和完善。在实际操作中,要注重绩效管理体系的建立,包括绩效管理制度的制定、绩效管理流程的优化和绩效管理人员的培训。同时,要充分发挥信息技术的作用,实现绩效管理的信息化、智能化。此外,还需加强绩效管理的社会监督,通过公开透明的机制,确保公共部门绩效管理的公正性和有效性。

二、公共部门绩效管理的内容与方法

(1)公共部门绩效管理的内容主要包括绩效目标设定、绩效指标体系构建、绩效评估和绩效结果应用四个方面。在设定绩效目标时,应以国家战略和地方发展规划为导向,结合公共部门职责和实际情况,确保目标既有挑战性又有可实现性。例如,某市在设定环保部门的绩效目标时,将空气质量改善率作为关键指标,设定了三年内空气质量改善率提升5%的目标。在绩效指标体系构建中,应注重指标的全面性和代表性,如包括服务效率、服务质量、公众满意度等维度。例如,某省在构建教育部门的绩效指标体系时,设立了教学成果、学生就业率、师资力量等10个关键指标,确保对教育部门工作进行全面评估。

(2)公共部门绩效评估方法多种多样,包括自我评估、同行评估、第三方评估和公众满意度调查等。自我评估要求公共部门对自己的工作进行全面总结和分析,找出存在的问题和改进方向。同行评估则是由同行业内的其他公共部门进行评估,以提供客观、公正的反馈。第三方评估通常由独立的第三方机构进行,以保证评估的客观性和权威性。公众满意度调查则是通过收集公众对公共服务的评价,了解公共部门工作成效。例如,某市统计局在开展绩效评估时,采取了第三方评估和公众满意度调查相结合的方式,对12个公共服务领域的绩效进行了全面评估,评估结果显示,该市公共服务整体满意度达到85%。

(3)公共部门绩效结果应用是绩效管理的重要环节,包括绩效改进、资源分配和激励机制等方面。在绩效改进方面,公共部门应根据评估结果,制定针对性的改进措施,如加强培训、优化流程、调整资源配置等。例如,某县在绩效评估中发现,政务服务大厅窗口工作人员的业务水平较低,导致办事效率低下。为此,该县组织了专门的培训课程,提升了窗口工作人员的业务能力。在资源分配方面,应按照绩效评估结果,对资源进行合理配置,优先保障绩效优良的部门。例如,某市根据年度绩效评估结果,将财政资金向公共服务质量高的部门倾斜,有效激发了部门之间的竞争和创新。在激励机制方面,应建立与绩效结果挂钩的奖惩机制,对表现优秀的部门和个人给予奖励,对绩效不佳的部门和个人进行问责。例如,某省对连续三年绩效评估排名第一的政府部门,给予了100万元奖金和晋升机会的奖励,有效调动了部门工作积极性。

三、公共部门绩效管理的实施与评估

(1)公共部门绩效管理的实施过程需要建立健全的绩效管理体系,包括制定明确的绩效计划、实施过程监控和结果反馈。以某城市交通管理部门为例,其绩效管理体系包括年度绩效目标的制定、季度绩效监控和年度绩效评估。该部门通过引入SMART原则(具体、可衡量、可实现、相关性、时限性),确保绩效目标的设定既具体又具有可操作性。例如,设定了提高公共交通出行比例的目标,并通过实时监控系统数据,实现了对绩效实施过程的实时监控。

(2)在绩效评估阶段,公共部门通常会采用多种评估方法,如自我评估、同行评估、第三方评估和公众满意度调查。例如,某地税务局在年度绩效评估中,不仅进行了内部自我评估,还邀请了同行业的其他税务局进行同行评估,并委托第三方机构进行了全面评估。评估结果显示,税务局在提高税收征管效率和优化纳税服务方面取得了显著成效。此外,通过公众满意度调查,税务局了解到纳税人对服务质量的满意度提高了10个百分点。

(3)绩效结果的应用是公共部门绩效管理的关键环节。通过绩效评估,公共部门能够识别出工作中的优点和不足,从而采取相应的改进措施。例如,某市政务服务大厅在绩效评估中发现,群众对办事效率的满意度较低。为此,该大厅推行了“一站式”服务,简化了办事流

文档评论(0)

131****4467 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档