销售内勤的相关流程.pptVIP

*************销售内勤的相关流程代码常识订货流程发货流程出差、报销、与借支合同的签订其他销售事务售前开发、推广销售部售中维护客情、订单往来客户事务处理销售部、客服部售后质量跟踪及投诉处理应用服务部、投诉处理一、代码常识品牌代码类型代码品牌华隆英伦麦肯爱高代码HEMI产品类型装修漆内墙漆家具漆水性漆工程程序代码IRTWG说明PU\NC乳胶漆PU\PE\NC专供工程内外墙漆二、订货流程客户下单（传真）留守录单核对传真给客户确认客户签字回传资金评审（账面尚有余款、客户已打款排产生产套装件组件罐桶漆+固+稀？kg×？罐漆：？kg×？罐固：？kg×？罐稀：？kg×？罐10kg以下的单罐单位10kg以上的单桶单位按套计价按kg计价按组件计价按kg计价木器漆按kg计价墙面漆按桶计价产品规格说明1家具漆订货要求2除色精外的家具漆所有产品，单个品种单批订货量在2件以上，如少于以上订购件数，则加收损耗费20%（特殊情况由事业部经理审批）。3特殊包装(4KG、15KG、20KG除外)和专配产品不允许退货。4所有订单以传真件为准，谢绝口头报单。且要求客户按公司《产品订货单》、《营销物料订购表》填写清楚(包括产品型号、名称、规格、数量、特殊要求等)。套装每品种订购数量在30套以上；色漆每品种订购数量在60KG以上；非套装清漆每品种订购数量在100KG以上。如少于以上数量订购产品，则加收损耗费20%。装修漆订货要求专配产品价格另定。价格表未列产品价格另定。套装系列产品不能拆散购买。特殊包装(3KG、4KG、15KG、20KG除外)，专配产品不允许退货。专配产品每品种每次订货量必须达100KG以上，否则加收损耗费20%。其他订货要求所有订单以传真件为准，谢绝口头报单。且要求客户按公司《产品订货单》、《营销物料订购表》填写清楚(包括产品型号、名称、规格、数量、特殊要求等)。自接单之时起24小时后视为有效订单，严禁加单、减单、更改订单，否则由此导致货物积压仓库或更换包装引起的损失由客户承担。如特殊情况加单，视为下一批订单处理。订做的特配产品须经过调配、核价，有特配产品的订单出单相对较慢。工程及装饰公司产品需先报备公司同意再销售。01040203Q．为什么要再次传真订单给客户并要求确认回传？A．是因为客户的传真件或多或少存在不准确、和需要核对的地方，所以通过标准订单的核对和沟通最终确认订单，而最终确认下来的订单则视为有效订单，我司按确认的有效单受理定货。Q、公司产品体系无法提供的客户要求产品怎么办？A、可以客户提供样品、色卡、样板，公司给予调试专配产品《特殊产品评审表》，这样的调试通常需要2-3个工作日完成调试、核价等流程，也就是说从交《特殊产品评审表》到技术部开始到向客户提供产品报价及型号需2-3天，一些特殊难调的产品可能需要的更长的时间。问与答为什么有最低订货量的要求？A、由于公司生产都是大缸投料生产，如果客户下单量小的话，我们需要的材料成本会加大，比如投料30kg可能只能出25kg的成品，而有5kg会粘在生产缸上，造成较大的生产损耗。Q、公司会做产品库存吗？公司的生产周期是多少？A、不做，因为我们公司有四个品牌，产品数量更是成百上千，由于场地和实际情况无法做周全、准确的库存。再者，客户一般都要求最新生产日期的货品，如果库存客户会提出库存货物不好销售的要求。公司的生产周期一般是自留守安排生产之日起3-4个工作日内出货。三、发货流程生产部报计划发货期发运员安排托运工作客户收货签《收货回执单》运输跟踪发货注意事项理想的出货时间为3天，一般4天左右出货。现款现货：款未到帐不发货，特殊情况除外。由于下午一般无法约到车，所以上午下班前必须办好发货手续交发运员Q、公司的运输方式有哪几种？A、目前公司采用的运输方式是两种：汽运、海运，其中95%是采用汽运，5%采用海运。Q、汽运的大概操作模式A、货运公司每天早上安排车辆到发货厂家提货，晚上装货发车。因此我们公司发货也是每天早上就已经做好了当天的发货计划和安排。Q、汽运到全国各地的时间A、视路程距离、物流发达程度各地到货时间都有不同，原则上直达地址较快，相反，如果需要中转（比如县级、乡镇或偏远地区）则发运时间较长。问与答吨位大和吨位小的单次发货到货时间是不是一样？1A、原则上是不一样的，在货运行业里关于吨位有“整车（3t以上）”“零担（3t以下）”的区分，相对的，整车由于吨位大配车容易则发车和到货时间要快，而零担由于吨位小配车相对比