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房产咨询公司数据管理制度

一、总则

1.目的：为加强公司数据管理，规范数据处理流程，保障数据的准确性、完整性、安全性和可用性，特制定本制度。

2.适用范围：本制度适用于公司各部门及全体员工在数据收集、存储、使用、共享、备份及销毁等环节的操作与管理。

二、数据管理职责

1.数据管理小组：由公司管理层、信息技术部门负责人及相关业务骨干组成，负责制定和完善数据管理制度，监督制度执行情况，协调解决数据管理中的重大问题。

2.各部门：负责本部门业务数据的收集、整理、录入和初步审核，确保数据的及时性和准确性；配合数据管理小组开展数据管理工作，按照制度要求使用和共享数据。

3.信息技术部门：负责搭建和维护数据管理平台，保障数据存储、传输和处理的技术环境安全稳定；负责数据的备份、恢复和安全防护工作，定期进行数据安全评估和风险监测。

三、数据收集与录入

1.数据收集原则：遵循合法、合规、必要的原则，明确数据收集的目的、范围和方式，确保所收集的数据与公司业务相关且来源可靠。

2.数据收集渠道：通过客户调研、业务办理、网络爬虫（在合法合规前提下）、合作机构共享等多种渠道收集数据。

3.数据录入规范：制定统一的数据录入格式和标准，要求录入人员认真核对数据，确保数据录入的准确性和完整性。录入完成后，需进行初步的数据校验和审核。

四、数据存储与管理

1.存储方式：采用数据库存储和文件存储相结合的方式，根据数据类型和使用频率合理选择存储介质和存储位置。重要数据应进行异地备份，确保数据的安全性和可恢复性。

2.数据分类与分级：对数据进行分类管理，如客户数据、房源数据、业务数据等；根据数据的敏感程度和重要性进行分级，分为公开数据、内部数据、敏感数据和机密数据，不同级别的数据采取不同的访问权限和安全防护措施。

3.数据更新与维护：建立数据更新机制，定期对数据进行更新和清理，确保数据的时效性和准确性。对过期或无用的数据，按照规定的程序进行删除或归档。

五、数据使用与共享

1.数据使用权限：根据员工的岗位职责和工作需要，授予相应的数据访问和使用权限。员工应在授权范围内使用数据，不得越权访问和滥用数据。

2.数据共享原则：在保障数据安全的前提下，遵循最小必要原则进行数据共享。与外部机构共享数据时，需签订数据共享协议，明确双方的数据安全责任和义务。

3.数据使用记录：建立数据使用记录制度，对员工的数据访问和使用行为进行记录，以便追溯和审计。记录内容包括访问时间、访问人员、访问数据内容、使用目的等。

六、数据安全管理

1.物理安全：保障数据存储设备的物理安全，采取防火、防盗、防潮、防电磁干扰等措施，确保设备运行环境安全稳定。

2.网络安全：部署防火墙、入侵检测系统、加密技术等网络安全防护措施，防止数据被非法获取、篡改和破坏。定期进行网络安全漏洞扫描和修复，保障网络通信安全。

3.数据加密：对敏感数据和机密数据进行加密存储和传输，采用合适的加密算法和密钥管理机制，确保数据在存储和传输过程中的安全性。

4.人员安全：加强员工的数据安全意识培训，提高员工对数据安全重要性的认识。与员工签订保密协议，明确员工的数据安全责任和义务，对违反数据安全规定的员工进行严肃处理。

七、数据备份与恢复

1.备份策略：制定数据备份计划，明确备份的频率、方式和存储位置。对重要数据进行全量备份和增量备份相结合的方式，确保数据的完整性和可恢复性。

2.备份存储：将备份数据存储在安全可靠的介质中，定期对备份数据进行检查和验证，确保备份数据的可用性。

3.恢复机制：建立数据恢复流程和应急预案，当数据丢失或损坏时，能够及时、有效地进行数据恢复，保障公司业务的正常运行。定期进行数据恢复演练，检验恢复机制的有效性。

八、数据销毁

1.销毁条件：对于过期、无用或不再需要的数据，以及因业务变更、系统升级等原因导致的数据，按照规定的程序进行销毁。

2.销毁方式：采用安全可靠的数据销毁方式，如物理删除、数据擦除、粉碎存储介质等，确保数据无法被恢复。

3.销毁记录：建立数据销毁记录制度，对数据销毁的时间、内容、方式、操作人员等进行记录，以便追溯和审计。

九、监督与检查

1.定期检查：数据管理小组定期对公司的数据管理工作进行检查，检查内容包括数据管理制度的执行情况、数据的准确性和完整性、数据安全防护措施的落实情况等。

2.问题整改：对检查中发现的问题，及时下达整改通知，要求相关部门和人员限期整改。对整改情况进行跟踪和复查，确保问题得到有效解决。

3.考核与奖惩：将数据管理工作纳入部门和员工的绩效考核体系，对数据管理工作表现突出的部门和个人进行表彰和奖励；对违反数据管理制度、造成数据安全事故的部门和个人，按照公司相关规定进行处罚。

十、附则

1.本制度由公司数据管理小组负