医德医风量化考核表、医德医风考评得分计算表.docx

?一、引言

医德医风是医疗行业的灵魂，直接关系到患者的就医体验和医疗质量。为了全面、客观、公正地评价医务人员的医德医风表现，制定科学合理的量化考核表和考评得分计算表具有重要意义。本文将详细介绍这两个表格的设计理念、内容构成及使用方法，以期为医疗机构加强医德医风管理提供有力工具。

二、医德医风量化考核表

（一）考核指标及权重

1.职业道德（30分）

-爱岗敬业（10分）：考察医务人员对本职工作的热爱程度、责任心及工作态度。

-诚实守信（10分）：包括如实告知患者病情、治疗方案、费用等信息，信守医疗承诺。

-廉洁自律（10分）：有无收受红包、回扣、礼品等违规行为。

2.医疗服务（40分）

-服务态度（15分）：对待患者是否热情、耐心、细心、周到，有无语言生硬、态度冷漠等情况。

-医疗质量（15分）：考核诊断准确性、治疗效果、医疗差错发生率等。

-医患沟通（10分）：与患者及家属沟通是否及时、有效，是否尊重患者知情权和选择权。

3.团结协作（15分）

-科室协作（10分）：与同事之间协作配合程度，有无推诿患者、互拆台等现象。

-团队合作（5分）：在多学科团队中发挥作用情况。

4.学习创新（15分）

-业务学习（10分）：参加业务培训、学术交流活动情况，自我学习提升能力。

-技术创新（5分）：在医疗技术、管理等方面有无创新举措。

（二）考核细则

1.职业道德

-爱岗敬业：

-工作认真负责，积极主动完成各项任务，得8-10分。

-基本能完成工作，但积极性一般，得4-7分。

-工作敷衍，责任心不强，得0-3分。

-诚实守信：

-始终如实告知患者相关信息，无任何隐瞒或欺骗行为，得8-10分。

-偶尔有信息告知不完整情况，但未造成严重后果，得4-7分。

-存在故意隐瞒或欺骗患者行为，得0-3分。

-廉洁自律：

-无任何违规收受行为，得8-10分。

-有轻微违规嫌疑，但无确凿证据，得4-7分。

-经查实存在收受红包、回扣等违规行为，得0-3分。

2.医疗服务

-服务态度：

-患者满意度高，多次收到表扬信或锦旗，得12-15分。

-患者评价较好，无明显投诉，得8-11分。

-患者有较多负面评价，存在服务态度问题，得0-7分。

-医疗质量：

-诊断准确，治疗效果显著，无医疗差错，得12-15分。

-偶有小的医疗差错，但未造成严重后果，得8-11分。

-发生医疗事故或重大医疗差错，得0-7分。

-医患沟通：

-沟通及时、充分，患者及家属理解配合度高，得8-10分。

-沟通基本顺畅，但存在部分患者不满意情况，得4-7分。

-沟通不畅，引发患者及家属不满或纠纷，得0-3分。

3.团结协作

-科室协作：

-积极配合同事，主动承担工作任务，科室氛围融洽，得8-10分。

-能与同事正常协作，无明显矛盾，得4-7分。

-与同事关系紧张，经常推诿工作，得0-3分。

-团队合作：

-在多学科团队中发挥积极作用，贡献突出，得4-5分。

-能参与团队合作，完成基本任务，得2-3分。

-不参与团队合作，影响团队工作，得0-1分。

4.学习创新

-业务学习：

-积极参加各类培训和学术交流，不断更新知识，得8-10分。

-能参加部分培训和交流活动，有一定学习提升，得4-7分。

-很少参加学习活动，知识陈旧，得0-3分。

-技术创新：

-提出创新性技术或管理方案，并取