劳务公司绩效考核细则.docxVIP

?一、总则

1.目的

为了建立科学合理的劳务公司绩效考核体系，充分调动员工的工作积极性和主动性，提高工作效率和服务质量，实现公司的战略目标，特制定本绩效考核细则。

2.适用范围

本细则适用于劳务公司全体员工，包括管理人员、业务人员、财务人员、行政人员等。

3.考核原则

-公平公正原则：绩效考核应基于客观事实，按照统一的标准和程序进行，确保考核结果公平公正。

-全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核，避免片面性。

-激励与约束并重原则：绩效考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，同时对不称职的员工进行相应的约束和处理。

-沟通反馈原则：在考核过程中，加强与员工的沟通与反馈，让员工了解考核结果及改进方向，促进员工的成长与发展。

二、绩效考核指标与权重

1.工作业绩（60%）

-业务收入完成情况（30%）：考核员工所在岗位或业务板块的业务收入完成额度，与年初预算或上月实际收入进行对比，计算完成率。

-利润目标达成情况（20%）：根据公司设定的利润目标，考核员工所在岗位或业务板块的利润实现情况，计算利润完成率。

-项目交付质量（10%）：对于有项目交付任务的员工，考核项目的交付质量，包括客户满意度、项目验收通过率等指标。

2.工作能力（30%）

-专业技能（15%）：根据员工所在岗位的专业要求，考核其专业知识、技能的掌握程度和运用能力。

-沟通协调能力（10%）：考核员工在与客户、合作伙伴、同事等沟通协调过程中的表现，包括沟通效果、协调效率等。

-问题解决能力（5%）：观察员工在面对工作中出现的问题时，能否迅速分析问题原因，提出有效的解决方案并付诸实施。

3.工作态度（10%）

-责任心（5%）：考核员工对工作的认真负责程度，是否按时、高质量地完成工作任务，有无敷衍了事的情况。

-团队合作精神（5%）：观察员工在团队中与同事协作的情况，是否积极配合他人工作，有无团队冲突等。

三、绩效考核周期

绩效考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月中旬进行。年度考核结果以各月度考核结果为基础进行综合评定。

四、绩效考核实施流程

1.绩效计划制定

-每年年初，各部门负责人根据公司年度战略目标和部门工作计划，制定本部门员工的年度绩效计划，明确各项考核指标的目标值、考核标准和权重。

-员工个人根据部门绩效计划，结合自身工作任务，制定个人绩效计划，并与上级领导沟通确认。

2.绩效执行与监控

-在绩效考核周期内，员工按照绩效计划开展工作，上级领导定期对员工的工作进展进行跟踪和指导，及时发现问题并给予反馈。

-员工应如实记录自己的工作表现和成果，作为绩效评估的依据。

3.绩效自评

-月度考核时，员工在每月末对自己当月的工作表现进行自我评价，填写《月度绩效考核自评表》，总结工作业绩、分析工作中存在的问题及改进措施。

4.上级评估

-上级领导根据员工的工作表现、绩效自评情况以及日常工作记录，对员工进行月度考核评估，填写《月度绩效考核评估表》，给出考核得分和评价意见。

5.绩效沟通

-上级领导与员工进行绩效沟通，反馈考核结果，肯定员工的优点和成绩，指出存在的问题和不足，共同制定改进计划。

-员工如对考核结果有异议，可在沟通时向上级领导提出申诉，上级领导应认真听取员工的申诉理由，并进行调查核实，如确实存在问题，应及时调整考核结果。

6.绩效结果汇总与审核

-人力资源部门将各部门员工的月度绩效考核结果进行汇总，并提交给公司管理层进行审核。

-公司管理层对考核结果进行审核，确保考核过程公平公正，考核结果准确合理。

7.年度考核

-年度考核时，员工首先进行年度绩效自评，回顾全年工作表现，总结工作成果和经验教训。

-上级领导根据员工全年的工作表现和月度考核结果，对员工进行年度考核评估，给出年度考核得分和评价意见。

-人力资源部门汇总各部门员工的年度绩效考核结果，计算年度综合得分，并根据得分情况进行排名。

-公司管理层根据年度考核结果，确定员工的年度绩效等级，作为员工薪酬调整、晋升、奖励等的依据。

五、绩效考核结果应用

1.薪酬调整

-月度考核结果与当月绩效奖金挂钩，根据考核得分按照