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物业管理人员职责描述
目录
一、物业经理职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1制定管理计划与目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.2组织实施物业服务项目．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.3负责人员管理与培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.4财务管理与成本控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.5客户关系维护与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
二、保安人员职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
2.1人员出入管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
2.2巡逻与安全监控．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.3应急处理与事件预防．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.4培训与演练．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
三、清洁人员职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
3.1公共区域卫生保洁．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
3.2设施设备维护保养．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
3.3垃圾清运与分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
3.4环境改善建议与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
四、绿化人员职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
4.1绿化植物种植与养护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
4.2绿化环境规划与设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
4.3绿化养护检查与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
五、维修人员职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
5.1设施设备检查与维修．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
5.2故障报修处理与协调．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
5.3维修记录与追溯．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
5.4技术支持与培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
六、客服人员职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
6.1咨询服务与投诉处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
6.2业主信息管理与更新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
6.3收费与结算工作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
6.4活动策划与组织．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
七、档案管理人员职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
7.1档案收集与整理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
7.2档案保管与安全防范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
7.3档案利用与开发．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
7.4相关制度与流程制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
八、团队协作与沟通职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
8.1团队建设与协调．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
8.2内部沟通与信息共享．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
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