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2020年全国导游知识竞赛旅游政策与法规案例分析题库及答案(精华版)--第1页2020年全国导游知识竞赛旅游政策与法规案例分析题库及答案(精华版)--第1页
2020年全国导游知识竞赛旅游政策与法规案例
分析题库及答案
1.赵先生参加由某旅行社接待的青岛、威海等地精品六日旅游团。
在通往景区的旅游车上，导游陈某开始推销自费项目“帆船出海”，
迫于无奈旅游团的部分团员交了200元/人。导游带领交钱的旅游者
参加“帆船出海”，其他旅游者在车上等待。他们回来时天色已晚，
导游说：“今天太晚了，万平口广场我们就不参观了，去了也看不到
什么。”就这样合同行程中约定的参观万平口广场被取消了。
试分析该案例中涉及的法律问题。
答案：
（1）《旅游法》第三十五条第二款规定：“旅行社组织、接待
旅游者，不得指定具体购物场所。不得安排另行付费旅游项目。但是，
双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除
外。”（1分）
（2）本案中，导游陈某推销自费项目，并安排部分旅游者参加，
导致合同约定的部分景点没有参观，影响了其他旅游者的行程安排。
旅行社应当承担违约责任。（1分）
（3）应当按照《旅游法》第九十八条对旅行社和导游实施行政
处罚。（2分）
2.顾女士带着父母去峨眉山旅游，在清音阁生态猴区游览时，该区域
未设置安全警示。当他们走到一个小桥上时，突然窜出来好几只猴子，
直奔他们身前，赶紧躲闪，由于其母亲躲闪不及，一只猴子咬了她的
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小腿一口，然后开始翻其口袋，没翻到东西，又把她的右手大拇指咬
伤，伤口长达一厘米左右，鲜血直流。事发后，咬人的猴子逃之夭夭。
顾女士赶紧呼救，然而并没有景区工作人员出现。顾女士在其他旅游
者的帮助下找到了景区医务室，顾女士支付了100元医药费，为其母
亲注射了一针狂犬疫苗。
试分析该案例中涉及的法律问题。
答案：
（1）按照《旅游法》第八十条规定，旅游经营者应当对可能危
及旅游者人身、财产安全的情形以明示的方式事先向旅游者作出说明
或者警示。（1分）
（2）本案中，顾女士母亲在景区内被猴子咬伤的小桥附近并没
有相关的警示标志，景区没有尽到安全警示义务，所以对于顾女士母
亲受到的损害，景区应当承担赔偿责任。（2分）
（3）景区应当赔偿顾女士母亲支出的医疗费等费用。（1分）
3.方女士一家参加北京某旅行社组织的“澳大利亚凯恩斯9日精华
游”。方女士的丈夫是长期在莫斯科工作的我国外交人员，按照有关
规定，方女士一家在莫斯科向澳大利亚驻俄使馆递交签证申请并获得
电子签证，并书面向旅行社确认其电子签证是否满足出团条件。在获
得旅行社肯定答复后，方女士一家与旅行社签订了赴澳旅游合同。旅
游团在上海出境时，该团其他团员顺利办理了出境手续，而方女士一
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