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商场手工课策划书3

一、活动背景与目标

(1)随着我国经济社会的快速发展，人民群众的生活水平不断提高，对于精神文化生活的需求日益增长。在此背景下，商场作为人们日常生活中重要的休闲购物场所，逐渐意识到举办各类文化活动的必要性。手工制作作为一种富有创意和趣味性的活动，不仅能够丰富商场的文化活动内涵，还能吸引顾客前来参与，提升商场的知名度和影响力。因此，策划一场商场手工课活动，旨在为消费者提供一个轻松愉悦的互动平台，通过亲手制作手工艺品，增进顾客对商场的认同感和归属感。

(2)活动背景方面，当前社会对创意手工制作的关注度和参与度日益上升，手工制作已成为一种新兴的休闲方式和文化趋势。商场手工课活动将结合当前流行元素和传统文化，设计一系列具有创新性和趣味性的手工课程，如DIY饰品、创意绘画、手工皂制作等。这些课程不仅能够满足消费者对个性化、定制化产品的需求，同时也能激发消费者的创造力和动手能力，让消费者在购物之余，体验到手工制作的乐趣。

(3)在活动目标方面，首先，希望通过举办商场手工课活动，能够丰富消费者的业余生活，提高消费者的生活品质。其次，通过手工课的举办，可以提升商场的品牌形象，增强商场的核心竞争力。此外，商场手工课活动还将促进消费者与商家之间的互动交流，增强消费者对商场的忠诚度。同时，通过活动，商场还可以挖掘和培养一批具有潜力的手工爱好者，为商场未来的文化活动提供人才储备。综上所述，商场手工课活动的开展具有重要的现实意义和深远的社会影响。

二、活动内容与流程

(1)活动内容方面，本次商场手工课将设置多个主题课程，包括但不限于手工皂制作、陶瓷彩绘、布艺DIY等，旨在满足不同年龄段和兴趣爱好的顾客需求。以手工皂制作为例，我们将提供多种香型和色彩，预计每场手工皂制作课程将有50个名额，每名参与者将亲手制作两块个性化手工皂。此外，我们还邀请了知名手工艺术家担任导师，通过现场教学和互动，帮助参与者掌握制作技巧。根据以往经验，此类活动参与度极高，每场活动平均有90%的顾客表示满意。

(2)活动流程设计上，我们将分为三个阶段：前期准备、活动进行和后期总结。前期准备阶段，我们将对活动场地进行布置，包括设置工作台、准备材料包、摆放装饰品等。活动进行阶段，我们将按照课程安排，分批次进行手工制作教学，每节课时长约2小时，确保参与者有充足的时间完成作品。此外，我们还将设置休息区，提供茶水和点心，让参与者放松身心。后期总结阶段，我们将收集参与者对活动的反馈意见，并整理活动照片和视频资料，用于后续的宣传推广。以陶瓷彩绘课程为例，活动当天预计吸引200名顾客参与，其中70%的顾客表示愿意再次参加类似活动。

(3)为了确保活动顺利进行，我们将设立专门的服务团队，负责现场秩序维护、材料分发、技术指导和问题解答。在活动当天，服务团队将分为若干小组，每组负责一个课程区域，确保每位参与者都能得到及时的帮助。此外，我们还将在活动开始前进行一次全员培训，确保每位服务人员熟悉活动流程和注意事项。以布艺DIY课程为例，活动期间预计有80名顾客参与，其中60%的顾客在活动结束后表示对服务团队的工作给予了高度评价。通过精细化的服务流程，我们旨在为顾客提供一次难忘的手工制作体验。

三、活动宣传与执行

(1)活动宣传方面，我们计划采用多元化宣传策略，以扩大活动影响力。首先，通过商场内部的LED显示屏、公告栏以及广播系统进行日常宣传，预计覆盖商场内80%的顾客。其次，利用社交媒体平台，如微信公众号、微博等，发布活动预告、课程介绍和优惠信息，预计触达粉丝群体超过5000人。此外，我们还将与本地社区合作，通过社区公告、微信群等方式进行宣传，预计覆盖社区居民1000人。以往经验表明，此类宣传方式能够有效吸引目标顾客参与。

(2)在执行层面，我们将组建一支专业的宣传团队，负责活动策划、文案撰写、视觉设计等工作。团队将根据活动主题，设计一系列吸引眼球的宣传海报和视频，通过线上线下渠道进行推广。例如，在商场门口设立活动专区，展示手工课作品和宣传资料，预计吸引过往顾客咨询人数超过200人次。同时，我们还将邀请媒体进行现场报道，预计通过电视、报纸和网络媒体覆盖受众超过10万人次。

(3)活动执行过程中，我们将严格遵循活动流程和应急预案。在活动前，对工作人员进行培训，确保服务质量。活动现场，设置多个服务站点，提供咨询、引导、售后服务。例如，在手工皂制作课程中，我们准备了100套材料包，确保每位参与者都能顺利制作。同时，为了提高顾客满意度，我们将对活动进行实时监控，收集顾客反馈，以便及时调整和优化服务。通过这些措施，我们力求为顾客提供一场难忘的商场手工课体验。