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公共服务供给水平对社会公平感的影响——基于公共服务满意度的中介效

第一章公共服务供给水平与社会公平感的关系概述

(1)公共服务是现代社会治理的重要组成部分，其供给水平直接影响着社会的公平感和居民的生活质量。在我国，随着经济社会的发展，公共服务体系逐渐完善，但公共服务供给水平与社会公平感之间的关系仍需深入研究。公共服务供给水平是指政府在教育、医疗、社会保障、公共安全等领域的资源配置和投入程度，而社会公平感则是指个体在社会生活中感受到的公平与正义的程度。两者之间的关系错综复杂，公共服务供给水平的提升是否能够有效缓解社会不公平现象，成为当前学术界关注的焦点。

(2)研究公共服务供给水平与社会公平感的关系，首先需要明确公共服务供给水平的影响因素。影响公共服务供给水平的因素主要包括经济发展水平、人口结构、政策导向、财政能力等。其中，经济发展水平是影响公共服务供给水平的关键因素，经济发展水平的提高能够为公共服务提供更多的资金支持。然而，公共服务供给水平的提升并不总是能够带来社会公平感的增强，因为公共服务资源的分配可能存在不均等的现象。

(3)公共服务满意度作为衡量公共服务供给水平的一个重要指标，其在公共服务供给水平与社会公平感关系中的中介作用不容忽视。公共服务满意度反映了居民对公共服务质量的评价，满意度越高，说明公共服务供给水平越高。然而，公共服务满意度并非总是与公共服务供给水平成正比，居民对公共服务的期望与实际感受之间的差距可能导致公共服务满意度与公共服务供给水平之间存在不一致。因此，探讨公共服务满意度在公共服务供给水平与社会公平感关系中的中介作用，对于优化公共服务资源配置、提升社会公平感具有重要意义。

第二章公共服务满意度作为中介变量的理论分析

(1)公共服务满意度作为中介变量，在公共服务供给水平与社会公平感之间的关系中扮演着重要的角色。在理论分析中，我们可以从以下几个方面来探讨公共服务满意度的中介作用。首先，公共服务满意度反映了居民对公共服务的接受程度和满意水平，它是衡量公共服务质量的重要指标。当公共服务供给水平较高时，居民对公共服务的满意度通常也会相应提高，从而增强社会公平感。

(2)其次，公共服务满意度在公共服务供给水平与社会公平感之间起到桥梁作用。一方面，公共服务满意度直接影响到居民对公共服务的评价，进而影响他们对社会公平感的认知。另一方面，公共服务满意度的高低也会影响政府和社会各界对公共服务供给水平的评价，进而影响政策调整和资源配置。因此，公共服务满意度在公共服务供给水平与社会公平感之间的关系中具有中介效应。

(3)此外，公共服务满意度还可能通过影响居民的期望和需求，进而影响社会公平感。当居民对公共服务的满意度较高时，他们可能会对政府和社会产生更高的期望，从而推动政府提高公共服务供给水平。反之，当公共服务满意度较低时，居民可能会感到不公平，进而引发社会不满和抗议。因此，公共服务满意度在调节公共服务供给水平与社会公平感之间的关系方面具有重要作用。在未来的研究中，深入探讨公共服务满意度的中介作用机制，有助于为优化公共服务供给和提高社会公平感提供理论依据和实践指导。

第三章公共服务供给水平、满意度与社会公平感的关系实证研究

(1)为了验证公共服务供给水平、满意度与社会公平感之间的关系，本研究选取了我国多个城市的居民为调查对象，通过问卷调查的方式收集了相关数据。调查内容包括居民对公共服务的满意度、公共服务供给水平以及社会公平感的评价。通过对数据的分析，我们构建了回归模型，以检验公共服务满意度在公共服务供给水平与社会公平感之间的中介作用。

(2)在实证分析中，我们首先对数据进行描述性统计分析，以了解样本的基本特征。结果显示，公共服务满意度与社会公平感之间存在显著的正相关关系，而公共服务供给水平与社会公平感之间的关系则较为复杂。进一步的分析表明，公共服务满意度在公共服务供给水平与社会公平感之间起到了显著的中介作用。具体来说，公共服务供给水平的提升能够显著提高居民对公共服务的满意度，进而增强社会公平感。

(3)为了进一步探究公共服务满意度在公共服务供给水平与社会公平感关系中的中介作用机制，我们进一步分析了公共服务满意度的影响因素。结果显示，公共服务满意度受到公共服务质量、政府透明度、社会支持等多个因素的影响。其中，公共服务质量对公共服务满意度的直接影响最为显著，而政府透明度和社会支持则通过影响公共服务满意度进而影响社会公平感。这一研究结果为我们优化公共服务供给、提高社会公平感提供了有益的启示。

第四章结论与政策建议

(1)本研究通过对公共服务供给水平、满意度与社会公平感关系的实证分析，得出以下结论：首先，公共服务满意度在公共服务供给水平与社会公平感之间起着显著的中介作用。当公共服务供给水平提高时，居民