医院职工医德医风考核办法细则.docx

?一、总则

1.目的

为加强医院职工医德医风建设，提高医疗服务质量，规范医疗行为，树立良好的行业形象，特制定本考核办法细则。

2.适用范围

本办法适用于医院全体在职职工。

3.考核原则

遵循客观、公正、公平、公开的原则，注重日常表现与定期考核相结合，定性考核与定量考核相结合，确保考核结果真实、准确、全面地反映职工的医德医风状况。

二、考核内容与标准

（一）救死扶伤，实行人道主义

1.服务态度

-热情接待患者：主动迎接患者，使用文明礼貌用语，态度和蔼可亲，耐心倾听患者诉求，及时解答患者疑问，得5分。

-关心爱护患者：对患者一视同仁，尊重患者的人格、尊严和隐私，不歧视任何患者，得5分。

-无冷、硬、顶、推现象：在与患者沟通和服务过程中，无冷漠、生硬、顶撞、推诿患者的行为，得5分。发现一次扣2分，情节严重的该项不得分。

2.履行岗位职责

-按时上下班，不迟到、早退、旷工：严格遵守医院考勤制度，得5分。迟到、早退一次扣1分，旷工一次扣5分。

-认真履行本职工作：对所负责的医疗工作认真负责，积极主动，按时完成各项任务，得5分。因工作失误导致患者不满意或出现医疗差错的，酌情扣分。

-积极参与医疗急救和突发事件处理：服从医院安排，在医疗急救和突发事件发生时，能迅速响应，积极参与救治工作，得5分。无故不参与的该项不得分。

（二）尊重患者，保护患者隐私

1.隐私保护意识

-严格遵守患者隐私保护规定：不泄露患者个人信息、病情、治疗方案等隐私内容，得5分。如有违反，视情节轻重扣2-5分。

-妥善保管患者病历及相关资料：病历书写规范、完整，资料保存安全，得5分。病历资料丢失或不规范的酌情扣分。

2.告知义务履行

-向患者充分说明病情、治疗方案、风险等：在诊疗过程中，如实向患者或其家属告知病情、治疗方法、可能出现的风险及预后等情况，取得患者或其家属的理解和同意，得5分。未充分告知导致患者误解或纠纷的，酌情扣分。

-尊重患者的知情权和选择权：在制定治疗方案时，充分考虑患者的意愿和经济状况，提供多种选择供患者参考，得5分。强制患者接受某种治疗方案的该项不得分。

（三）廉洁自律，拒收红包回扣

1.廉洁从业

-严格遵守廉洁自律规定：不接受患者及其家属的红包、礼品、宴请等不正当利益，得5分。发现一次收受红包回扣等行为，扣10分，并视情节给予相应的纪律处分。

-不参与医药产品促销活动：不接受医药企业的回扣、提成、赞助等，不参与医药代表组织的各类促销活动，得5分。违反规定的扣5-10分。

2.合理用药、检查、治疗

-因病施治，合理用药：严格掌握用药指征，不开大处方、人情方，得5分。发现不合理用药情况，每次扣2分。

-合理安排检查项目：根据患者病情需要，合理选择检查项目，避免不必要的重复检查，得5分。过度检查的酌情扣分。

-规范治疗行为：按照诊疗规范进行治疗，不违规开展诊疗项目，得5分。违规治疗的视情节扣2-5分。

（四）团结协作，互学互尊

1.团队合作精神

-积极参与科室协作：与同事密切配合，共同完成医疗任务，得5分。因个人原因影响团队协作的酌情扣分。

-互相尊重，互相支持：尊重同事的意见和建议，在工作中互相帮助、互相支持，得5分。发生争吵、不配合等影响团队和谐的行为，每次扣2分。

2.学术交流与业务学习

-积极参加学术活动和业务培训：按时参加医院组织的学术讲座、业务培训等活动，得5分。无故不参加的每次扣1分。

-主动开展业务学习，提高自身业务水平：通过自学、参加学术研讨等方式不断提升业务能力，得5分。在业务学习方面表现突出的可酌情加分。

（五）严谨求实，努力提高医疗技术水平

1.医疗质量意识

-严格执行医疗质量管理制度：认真落实各项医疗核心制度，如首诊负责制、三级查房制度、疑难病例讨论制度等，得5分。违反制度的每次扣2分。

-确保医疗安全：加强医疗风险防范意识，严格遵守操作规程，避免医疗事故的发生，得5分。发生医疗事故的，按照相关规定严肃处理。

2.科研与创新能力

-积极参与科研工作：鼓励职工开展科研项目研究，撰写学术论文，得5分。在科研方面取得一定成果的