西格玛教材40-34Unit-6控制63标准化.pptVIP

标准化的核心要素工序图/作业流程图

-某一水平的ProcessMAP–Macro,Sub,Micro

-典型的PMA,展开图,时间比赛 程序/知识 -决定step顺序，包括谁,什么,在哪里等其它指示事项 -要具体及明确 -要可执行 -要明确成果里的潜在危险 -要注意一般性例外事项

WORKSHEET,计算机画面,报告书等的例题 -包含所有PROCESS里适用的所有文件样本 -要注意确保文件化及查找的方法。基本格式标准名库存管理业务手册VERPAGE01/N1.定义(Definition)2.目的(Purpose)3.政策(Policy)4.业务顺序(JobFlow)5.处理程序(Procedure)6.点检事项(CheckPoint)7.作用及责任(RoleResponsibility)8.批准程序(Approval)9.关联文件(Reference)字体/ArialFontSize10字间隔1.0A4纸Ms-Word使用标准化标准化=标准操作和程序标准操作是…“一种工作方法的定义，这种方法对所有情况都有详细规定。”是工作人员与公司之间就如何完成某项工作的一个书面协议。12如何定义标准操作？以书面形式描述技术和过程技能和需要遵照执行的事项，使每个人都能更轻松地完成工作。应该以通俗易懂的语言编写，甚至连没有经过全面培训的工人也可轻松使用它们针对该项工作，以适当的详细程度编写描述如何防止变化提供清楚的说明考虑优先次序目的：内容：详细程度如何？以适合您情况的详细程度定义。影响产品的质量、成本或交货的措施应标准化。起床洗漱穿衣吃饭驾车上班准备工作挑选手表/珠宝起床挑选衣服吹风和梳头穿上衣服穿上鞋子淋浴将左脚转向床左侧的地面将右脚与左脚并拢走向浴室检查毛巾、香皂和洗发香波打开热水、只转动1/2转伸直膝盖、起立概括性增加一些细节非常详细标准操作的用途减少个体或组中的变化（使过程输出变得更加可预测）为目前参与该工作的操作员和经理提供基本原理为培训新人提供基础提供跟踪日志用于跟踪问题提供一种方法以获取并保留知识对不正常情况给出指导建立标准操作和程序3.将归档的程序与实际程序比较1.描述该程序的工作环境2.收集表述该程序的文档4.使实际操作与归档程序一致5.计划使用归档的标准程序6.使用标准程序7.检查标准程序的使用使用标准操作工作表流程图是标准操作中使用的一种关键类型的文档。到达这一步时，您应该已有几个流程图：在测量中建立的流程图，用于描述当前情况。在创新改进中建立的流程图，用于描述解决方案。现在，您只要确定在改进中的流程图是完整和最新的。流程图01020304必须要能理解标准化的程序.必须要能理解个人的责任.要对应可能发生的所有情况要能容易地监控标准是否遵守对标准化内容的要求*使用此程序的详细工作表附于“参考资料”一节中的“标准操作”部分以及

“项目工作表”部分。简要描述如下：1.工作环境是指此程序或操作发生的地点、时间和原因。它是什么过程的一部分？2.收集文档包括所有流程图、标准、职责说明等，它们与该项工作如何完成有关。3.对实际程序与归档程序不一致之处作记录。4.评估是实际版本还是归档版本产生更好的结果。将较好者标准化（可导致更高的质量，产生更少的缺陷等）。更新文档或更改实际程序。5.为持续使用新标准建立一个计划。6.实施该计划。7.监控实施情况（这在下一个单元中讨论）。记住、应参照现有的管理系统（例如，“性能管理系统”）来检查这些操作和程序。**控制(Control)阶段标准化流程改善方法论-DMAICDefineMeasureAnalyzeImproveControlStep13-树立控制计划Step14-实施控制计划Step15-文件化/共享对改善结果的危险性评价防错法（失误防止）标准化控制计划了解标准及标准化的概念了解标准化的必要性了解标准的维持管理了解企业的标准化了解如何建立和实施标准化目标管理计划树立核心原则没有什么事情会可靠地、持续地发生，除非我们建立一个系统，促使它可靠地、持续地发生。标准化是允许可靠地、持续不变地产生高质量的方法。标准的概念标准化介绍什么是标准？设定的基准为了人与人之间的方便、