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工程后评价质询会

汇报材料

2021年9月16日

第一部分第一批项目后评价情况第二部分昆分项目立项流程简介第三部分问题分析第四部分改进措施1

第一局部第一批工程后评价情况一、总体情况1、参评工程：2021年1月立项的7个工程，开通3个月以上序号项目名称客户类别1盘龙区富华文体用品商店综合接入工程写字楼商企客户2经开区信息产业园缆线接入工程写字楼商企客户3云南省委办公厅住宿区语音接入工程小区公众客户4自更大厦新建语音、宽带客户工程写字楼商企客户5城建投资开发公司综合接入工程单点客户6龙江苑小区客户接入补缆工程小区公众客户7桂林威达仪器仪表办公设备公司客户接入新建工程单点客户2、评价方法：采用多维度量化指标加权评分方法，评估工程实际情况与预计情况的偏离程度评价关键指标为：投资完成偏离度、ARPU值差异率、客户到达数偏离度对关键指标设定权重，最终通过加权平均得出工程总体评分。2

第一局部第一批工程后评价情况3、评价结果75分以上的有0个工程，50－75分的有1个工程，低于50分的有6个工程；即根本成功和成功的共有1个工程，不成功的有6个工程。序号项目名称综合评分1盘龙区富华文体用品商店综合接入工程22.52经开区信息产业园缆线接入工程403云南省委办公厅住宿区语音接入工程26.74自更大厦新建语音、宽带客户工程37.25城建投资开发公司综合接入工程43.56龙江苑小区客户接入补缆工程70.27桂林威达仪器仪表办公设备公司客户接入新建工程39.2导致评价结果非常不理想主要原因为由于实际开展客户数、实际ARPU值与预测数偏差较大，得分较低；而投资完成偏离度指标影响较小。【参见省公司后评价小组文件“〞】3

第一部分第一批项目后评价情况第二部分昆分项目立项流程简介第三部分问题分析第四部分改进措施4

一、根本流程第二局部昆分工程立项流程简介一线销售人员发起立项需求?销售部门接口人提交申请表?建设部〔客响中心〕进行现场勘察，完成技术方案并进行投资估算?分公司工程审核人评审?分公司领导评审?省公司建设部评审?工程正式实施二、分工调整【上述的蓝色局部】1、07年直销：直销人员?四区营销中心负责人?市场经营部负责人渠道：合作伙伴?四区营销中心负责人?市场经营部负责人2、08年1-4月直销：直销人员?四区营销中心负责人渠道：合作伙伴?营销部负责人5

第二局部昆分工程立项流程简介3、08年5-7月直销：直销人员?四区营销中心接口人?网格化小组负责人渠道：合作伙伴?四区营销中心接口人?网格化小组负责人4、08年8至今直销：直销人员?直销部门接口人?综合市场支撑组接口人渠道：合作伙伴?渠道组接口人?综合市场支撑组接口人三、根本原那么1、在分公司层面根本上都设置了两个业务口的评审环节，主要对业务量、业务收入数据进行评估；2、分公司工程审核人同时也负责通过评审来执行针对特殊业务、特殊客户群的业务政策3、经估算，投资回收期在2年以内的工程原那么上审批通过；6

第一部分第一批项目后评价情况第二部分昆分项目立项流程简介第三部分问题分析第四部分改进措施7

第三局部问题分析一、参评工程的情况核查1、客户数的偏差问题〔工程发起人反响信息〕1〕盘龙区富华文体用品商店综合接入工程预计覆盖：商企11户〔含盘龙社保局〕，空房5套预测开展量：语音24线；宽带19线实际开展量：语音3线；宽带4线网视通公司反响：预测太乐观，实际销售效果差；入驻率偏低2〕经开区信息产业园缆线接入工程预计覆盖：单点客户1户〔天龙经纬公司〕预测开展量：语音20线；宽带10线实际开展量：语音13线；宽带3线网视通公司反响：预测数是根据客户要求填报；客户分批搬迁办公场所，目前尚未搬迁完毕8

第三局部问题分析3〕云南省委办公厅住宿区语音接入工程预计覆盖：住户200户预测开展量：语音26线；宽带26线实际开展量：语音1线；宽带7线云远公司反响：当时确有不少住户强烈要求安装宽带，但由于这个地方平时管理太严，无法张贴资料或悬挂宣传牌，只能在门口发宣传资料，但里面的人大多都开车进出，效果也不太好。4〕自更大厦新建语音、宽带客户工程预计覆盖：住户40户；商企20家预测开展量：语音90线；宽带45线实际开展量：语音1线；宽带4线瑞佳公司反响：预测太乐观，实际销售效果差。立项表影印件件【扫描件1、扫描件2】