质量管理基础知识以及工作流程.ppt

查检表(查检集数据)定义:为了便于收集数据,使用简单记号填记并予统计整理,以作进一步分析或作为核对,检查之用的一种表格或图表.查检表种类:一.点检用查检表二.记录用查检表制作程序:一.明确目的所在二.决定查检项目三.决定抽样方法四.决定查检方式五.设计表格实施查检六.记下资料相关条件功用:通常是利用查检表来了解现状或收集数据以作分析之用.(柏拉抓重点)范例；某部门将上个月生产的产品做出统计，总不良数414个，其中不良项目依次为：定义:根据搜集的数据,以不良原因,不良状况,不良发生的位置,客户抱怨种类,或安全事故等项目别分类,计算出各分类项目所占之比例按照大小顺序排列,再加上累积值的图形.制作程序:一.确定资料的分类项目二.决定期限,搜集资料三.按项目别统计数据四.图表画上纵轴及横轴五.将所占的比例用曲线表示六.记下资料及图的条件功用:柏拉图在使用时,最主要是用来设定改善的目标.1897年，意大利经济学家V.pareto在分析社会经济结构时发现一个规律：80%的社会财富在20%的人手中。后称为“柏拉法则”。1907年，美国经济学家劳伦兹使用累积曲线描绘了柏拉法则，被称为“劳伦兹曲线”。60年代，日本品管大师石川馨推行柏拉图。47．1%21．7%15．8%4003002001000不良数10080比率604020%破损变形刮痕尺寸其它不良项目重视制度,实施标准化(在公司组织内,应给予品管部门一级部门之阶位,明确在其职责和运作系统)重视执行:制订品质标准检验与标准是否一致采取纠正措施并验证效果修订新标准四、如何管理好质量010203重视分析:现代品质管理应用突飞猛进,得力于统计分析的手法之应用,工厂的品质要做好,应配置对品管手法熟练的人员.重视不断的改善(品质开发\品质维持\品质突破)PDCA重视教育训练.品质管制之成败基于品质意识及危机意识;品质人员及全体员工应经常有计划的接受品管训练,推行品管方易凑效.四、如何管理好质量制订企业品质月活动(借助企业品质月活动,推动品质改进,变成一种风气.01推行5S运动(因为它是养成好习惯”,摒弃”草率,建立”讲究的基础工程,也是做好品质的先决条件.02高层重视(高层重视什么,自然员工也会跟着关心什么)03四、如何管理好质量机器01材料(供应厂商的更换、材料替换、材料机械性质或化学性质之变动、材料尺寸变动）02方法（流程、作业方法、工具、夹具不当）03操作员（熟练度、习惯性、体力与情绪、员的工作场所及使用工具)04环境因素(空气粉尘\工作场所物品这摆改)05管理因系(紧急订单多\机种更换频繁\人员流动频繁,设计不妥当)06不良品来源新员工对机器\工具\作业方法\材料不了解,影响品质。稳定的人员企业需要的是既快速又稳定的成长,其关健则在于企业人，从企业经营立场来说,要达成经营的目的,必须结合公司所有部门的每一个员工,通力合作,构成一个共同的认识,易于实施的品质体系,使自市场调研、开发、设计、采购、制造、检查、销售、服务为止的每个阶段，均能有效管理，并全员参与。良好的教育训练以管制图及抽样检验为主要手法,来控制品质。统计品管运用(SQC)防止不良品的要决02消除环境乱象工作场所的脏乱,代表的是效率低落,品质不稳定及种种的浪费。03稳定的供应商或协力厂商将公司任何一个过程看作一个流程，保合供应商、协力厂商，合作对象作系统整合。建立标准化标准化，也可以说是种制度，或是说规定，或工作规则，更是工作方法。其实时下推行品质管制很流行的ISO9000系列，主要的精神在于是如何做的就把它写出来，写出来的就依照写出来的去做，此也就是标准最佳的诠释。01防止不良品的要决质量管理的工作流程根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；01组织各质量人员开展零部件来料、生产过程检验、成品检测、客户验货等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，持续改善、控制质量成本，提高工作效率和服务质量，以满足公司顺利推进质量管理工作和客户的需要。02一、品管部的职责二、公司的质量方针以人为本科