企业商务礼仪全员素养提升训练定稿.pptx

礼赢商运

企业商务礼仪全员素养提升训练;;破冰互动;课程目录;商务形象篇;时代价值中古老的精神财富;礼仪的三个基本态度;商务形象篇;1;;女士职业着装;商务形象篇;非语言信号管理;微笑、偏头微笑。

手指搭成塔尖。

常扶眼镜，或把玩领带项链等小动作。

手指摩擦掌心。

咬指甲。

手插口袋，眼睛左顾右盼，不敢直视对方。

眼睛向上看。

谈话常打断对方，做出切断性手势，否定他人。;非语言信号管理---微笑;;挺着胸站立，挺着胸走路，挺着胸坐着。

体重应整个平衡的落在脚趾之间。

收小腹，使其呈扁平状。

走路要够自信，学学模特儿从墙边迈步前行。

宣布重要事项，站起来说明。

要留心下半身的姿势，如腿不要乱抖。;第一印象管理清单;商务形象篇;坐姿;;;;;;得体的手势训练---引导;得体的手势训练---挥别;课程目录;商务沟通篇;;沟通的三大基础及要点;座机使用礼仪---拨打;听到铃响，快接电话;合适的

地方;商务沟通篇;跟进的时机;如何有效地保持跟进;课程目录;商务场景应用篇;分享互动;拜访礼仪---拜访前;时间观念;拜访礼仪---拜访结束;;;;接待中的礼仪;

;

;双手端茶从客人右后侧奉上;忌用不清洁或有破损的茶具

忌用一只手上茶，尤其不能用左手

切勿让手指碰到杯口

倒茶通常以七分满为佳，不宜太满

;送客礼仪;商务场景应用篇;;中餐礼仪;商务用餐礼仪---餐前礼仪

;点菜顺序;;如何入座;;商务用餐礼仪---餐后礼仪

;THANKYOU!;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Sunday,October11,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。08:38:4308:38:4308:3810/11/20208:38:43AM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2008:38:4308:38Oct-2011-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。08:38:4308:38:4308:38Sunday,October11,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2008:38:4308:38:43October11,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。11十月20208:38:43上午08:38:4310月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月208:38上午10月-2008:38October11,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/118:38:4308:38:4311October2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。8:38:43上午8:38上午08:38:4310月-20