战略合作客户、核心供应商管理制度模板.docx

?一、总则

1.目的

本制度旨在规范公司与战略合作客户、核心供应商的合作关系，明确双方权利与义务，确保合作的顺利开展，实现互利共赢，共同促进公司业务的稳定增长和长期发展。

2.适用范围

本制度适用于与公司签订战略合作协议的客户以及被认定为核心供应商的企业。

3.基本原则

-平等互利原则：合作双方在平等的基础上，通过合作实现各自的利益最大化。

-诚实守信原则：双方应诚实守信，履行合同约定，维护良好的合作信誉。

-长期稳定原则：致力于建立长期稳定的合作关系，共同应对市场变化和挑战。

-协同发展原则：双方应紧密协同，在业务拓展、技术创新等方面相互支持，共同发展。

二、战略合作客户管理

1.战略合作客户的认定

-认定标准

-具有较强的市场影响力和行业地位，与公司业务具有高度互补性。

-具备良好的商业信誉，近[X]年内无重大违法违规行为。

-与公司有连续[X]年以上的合作历史，且合作规模逐年递增。

-在产品或服务采购上，对公司具有较高的忠诚度，采购份额占其同类产品或服务采购总量的[X]%以上。

-认定流程

-市场部门负责收集符合认定标准的客户信息，并填写《战略合作客户认定申请表》。

-申请表提交至销售部门、财务部门、法务部门等相关部门进行审核，各部门应在[X]个工作日内给出审核意见。

-审核通过后，由总经理办公会进行最终审定，审定通过的客户即为战略合作客户，并签订战略合作协议。

2.战略合作客户的权利与义务

-权利

-享有公司提供的优先服务，包括优先供货、优先技术支持等。

-有权参与公司新产品、新服务的试用和反馈，提出改进建议。

-在同等条件下，享有公司组织的各类商务活动的优先参与权。

-义务

-按照合同约定及时支付货款，不得拖欠。

-配合公司开展市场推广活动，提供必要的支持和协助。

-保守公司商业秘密，不得向第三方泄露公司的产品信息、技术资料、客户数据等。

-定期向公司反馈市场需求和竞争动态，协助公司优化产品和服务。

3.战略合作客户的沟通与合作

-定期沟通机制

-建立定期沟通会议制度，每季度至少召开一次战略合作客户沟通会议。会议由市场部门负责组织，公司高层领导、相关业务部门负责人及战略合作客户代表参加。

-会议内容包括回顾上季度合作情况，总结经验教训；讨论本季度合作计划和目标；沟通市场动态和行业信息；协调解决合作中存在的问题等。

-合作项目管理

-对于双方合作的重大项目，成立专门的项目小组，负责项目的策划、组织、实施和监控。项目小组由公司相关业务部门人员和战略合作客户指定人员组成。

-项目小组应定期召开项目进度会议，及时汇报项目进展情况，协调解决项目实施过程中遇到的问题。确保项目按时、按质、按量完成。

-合作创新机制

-鼓励双方在技术研发、产品创新、业务模式等方面开展合作创新。设立合作创新专项基金，用于支持双方共同开展的创新项目。

-定期组织双方技术人员和业务人员进行交流和培训，分享经验和知识，共同探索创新合作机会。

4.战略合作客户的考核与激励

-考核指标

-采购金额：考核战略合作客户在一定时期内从公司采购产品或服务的总金额。

-采购增长率：考核战略合作客户采购金额较上一时期的增长幅度。

-货款支付及时性：考核战略合作客户是否按照合同约定及时支付货款，逾期付款次数和逾期天数作为重要考核指标。

-市场配合度：考核战略合作客户在市场推广、客户反馈等方面对公司的配合程度。

-考核周期

每半年对战略合作客户进行一次考核，考核期为上半年度和下半年度。

-激励措施

-对于考核优秀的战略合作客户，给予以下激励：

-增加产品或服务的供应量和优惠幅度。

-提供更优质的售后服务和技术支持。

-授予优秀战略合作客户称号，并在公司内部进行表彰和宣传。